記者 白華階　

　　晚報訊 消費者小劉在京東商城(微博)網(wǎng)上購買(mǎi)了惠氏嬰兒奶粉，啟封后沒(méi)幾天居然發(fā)現奶粉中有活蟲(chóng)在爬動(dòng)，他幾次與京東客服400電話(huà)聯(lián)系和投訴，對方態(tài)度很熱情，可問(wèn)題卻始終沒(méi)有解決。 

　　據小劉介紹，本月6日他在京東商城網(wǎng)上購買(mǎi)了2聽(tīng)400克裝的惠氏2階段 “啟賦較大嬰兒和幼兒配方奶粉”，次日京東的快遞人員就送貨上門(mén)。當晚小劉的妻子就把該奶粉啟封后沖給9個(gè)月大的兒子飲用，隨后兒子就出現肚子不舒服的情況，老是哭鬧、腹瀉。小劉認為這可能是更換奶粉后小孩子腸胃一時(shí)不適應，也就沒(méi)太在意。 9日上午，小劉的妻子再次給兒子沖調奶粉時(shí)，卻發(fā)現奶粉中有條小蟲(chóng)在挪動(dòng)，這小蟲(chóng)足有6毫米長(cháng)，顏色呈黃褐色。小劉認為，這樣的活蟲(chóng)在聽(tīng)裝奶粉中出現，不排除是奶粉中帶有蟲(chóng)卵，開(kāi)封后在適宜的溫度和濕度下孵化的可能。 

　　本月10日，小劉幾次撥打京東400客服電話(huà)，對方的客服人員熱情地表示會(huì )將此情況記錄下來(lái)向上面匯報，但最終還是音訊全無(wú)。 

　　而惠氏客服人員雖給了小劉回復，但稱(chēng)要小劉把這罐奶粉寄來(lái)，惠氏再把該奶粉寄到愛(ài)爾蘭的生產(chǎn)廠(chǎng)家去檢測，檢測后才能給回音。 

　　對此，本報讀者熱線(xiàn)撥通了京東商城的400客服電話(huà)，對方表示會(huì )把情況記錄下來(lái)，盡快轉告相關(guān)人員。 

　　記者又撥通了惠氏400客服電話(huà)，輝瑞投資有限公司企業(yè)溝通部的人員給本報回復解釋稱(chēng)，惠氏奶粉是密封包裝的，生產(chǎn)過(guò)程中檢測嚴格，奶粉經(jīng)高溫煮過(guò)，在生產(chǎn)和噴霧干燥過(guò)程中，每隔15分鐘都會(huì )有固定的顯微鏡檢測，從理論上來(lái)講應該不會(huì )有活物。 

　　上周五，惠氏相關(guān)工作人員到小劉家中拍了照片，相關(guān)問(wèn)題正在協(xié)商解決中。本報也將繼續關(guān)注此事的進(jìn)展。

（責任編輯：佟曉群）