央視曝光的“美素麗兒”奶粉涉假一事，本市也有波及。近日，嬰兒家長(cháng)路女士向本報熱線(xiàn)反映稱(chēng)，她從今年年初一直給孩子食用該品牌奶粉，但當她找銷(xiāo)售商退貨時(shí)，卻被拒絕。記者從市工商局12315投訴中心獲悉，該中心接到部分嬰兒家長(cháng)購買(mǎi)“美素麗兒”奶粉的投訴，正在匯總相關(guān)信息，并通知相關(guān)商家將問(wèn)題奶粉暫停銷(xiāo)售、下架，妥善處理好消費者提出的退貨等要求。

　　市民投訴商家拒絕退貨

　　據路女士稱(chēng)，她的孩子已經(jīng)4個(gè)月，從2個(gè)月的時(shí)候，開(kāi)始吃“美素麗兒”問(wèn)題奶粉。奶粉是在寧河縣蘆臺鎮幸福小區底商，一個(gè)叫做“愛(ài)親母嬰生活館”購買(mǎi)的�！皭�(ài)親”店員告訴我，她們這兒有“美素佳兒”奶粉，是“上海版”，還有一款“美素麗兒”，是“港版”，后者要更可靠。于是，我便訂購了“美素麗兒”。沒(méi)承想，反倒出了問(wèn)題。

　　一罐“美素麗兒”奶粉240元左右，路女士斷斷續續買(mǎi)了7、8罐�？吹矫襟w曝光后，她找到商店：“我好說(shuō)歹說(shuō)，對方只是給退了一罐沒(méi)有開(kāi)封的奶粉，其他奶粉則一概不退�！�

　　記者隨后與工商寧河分局取得聯(lián)系，該局立即派人趕到“愛(ài)親母嬰生活館”調查情況，封存了該館內現有的“美素麗兒”奶粉。對于路女士購買(mǎi)的其余幾罐奶粉，經(jīng)過(guò)協(xié)調，該商家也一并做退貨處理。

　　孩子出現異常能否索賠？

　　記者從市工商局12315投訴中心了解到，除該起投訴外，該中心近期還接到了其他部分消費者關(guān)于“美素麗兒”奶粉的投訴，“但是，數量并不是很大。我們正在做匯總工作，力爭妥善處理�！痹撝行呢撠熑苏f(shuō)。

　　“既然‘美素麗兒’奶粉被曝光造假，是不是可以依據《食品安全法》規定，提出10倍賠償？此外，萬(wàn)一孩子出現異常癥狀，我們能否向廠(chǎng)家索賠？”部分消費者提出了上述問(wèn)題。

　　對此，擊水律師事務(wù)所主任潘強律師說(shuō)，家長(cháng)要客觀(guān)、冷靜看待“美素麗兒”奶粉事件。從目前查清的情況看，蘇州璽樂(lè )麗兒公司存在將部分奶粉“改標”、“私自分裝”等違規問(wèn)題，被停業(yè)整頓，犯罪嫌疑人也被抓獲。但是，根據現有情況，并不能判定消費者所購買(mǎi)的奶粉就是“不合格產(chǎn)品”。目前，蘇州質(zhì)檢、工商的說(shuō)法并不一致，有的說(shuō)檢驗合格，有的說(shuō)檢驗不合格，質(zhì)檢部門(mén)還稱(chēng)“所有問(wèn)題奶粉已被查獲，并未流向市場(chǎng)”，在這種情況下，家長(cháng)要通過(guò)訴訟解決問(wèn)題，還有很大難度。

　　潘律師說(shuō)，根據法律規定，消費者要主張自己購買(mǎi)的奶粉存在質(zhì)量問(wèn)題，必須要承擔舉證責任，也就是需要把奶粉送到有關(guān)質(zhì)檢部門(mén)，只有拿到了“質(zhì)量不合格”的檢驗報告，才能據此提出索賠要求。如果家長(cháng)認為“嬰兒身體不適與食用問(wèn)題奶粉有關(guān)”，舉證將更加麻煩，還需要提交兩者有因果關(guān)系的證明材料。（天津日報）

（責任編輯：韓肖）