8月份才借著(zhù)世界杯火了一把的馬蜂窩旅游網(wǎng)，這次又登上了頭條。

　　10月21日，乎睿數據團隊透露，通過(guò)數據抓取和分析，發(fā)現馬蜂窩涉嫌抄襲大眾點(diǎn)評、攜程等網(wǎng)站的用戶(hù)點(diǎn)評信息。

　　1800萬(wàn)條點(diǎn)評涉嫌抄襲

　　對于馬蜂窩來(lái)說(shuō)，這回似乎是捅了“馬蜂窩”——要知道，馬蜂窩本是靠做用戶(hù)游記起家的，目前估值超170億元。馬蜂窩在官方網(wǎng)站上對自己的定位是“全球旅游消費指南”，宣傳的重點(diǎn)數據就是有1億位旅行者、92萬(wàn)家國際酒店、2100萬(wàn)條真實(shí)點(diǎn)評、3.8億次攻略下載。真實(shí)的用戶(hù)點(diǎn)評是馬蜂窩的核心資產(chǎn)，是其最大的“護城河”，也是其估值的主要依據。

　　但根據乎睿數據團隊的統計，馬蜂窩2100萬(wàn)“真實(shí)點(diǎn)評”里，有1800萬(wàn)條很可能是通過(guò)機器人從大眾點(diǎn)評、攜程等競爭對手那里抄襲過(guò)來(lái)的。

　　據乎睿數據團隊介紹，他們制定了一個(gè)非常嚴格的“抄襲”標準。以餐飲為例，團隊抓取了馬蜂窩上116萬(wàn)家餐廳，并抽取了三分之一的樣本，然后按照用戶(hù)點(diǎn)評信息“一字不差的抄襲，才算抄襲，10句話(huà)中有一句不同，就不算抄襲”，且要“抄襲150個(gè)不同的大眾點(diǎn)評賬戶(hù)”為評價(jià)標準。最終，他們在馬蜂窩上發(fā)現了7454個(gè)抄襲賬號，平均每個(gè)賬號從攜程、藝龍、美團、Agoda、Yelp上抄襲搬運了數千條點(diǎn)評，合計抄襲572萬(wàn)條餐飲點(diǎn)評、1221萬(wàn)條酒店點(diǎn)評，占馬蜂窩官網(wǎng)聲稱(chēng)總點(diǎn)評數的85%。

　　馬蜂窩發(fā)表最新聲明

　　22日早，馬蜂窩發(fā)布聲明稱(chēng)，“針對該文中歪曲事實(shí)的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，馬蜂窩將采取法律手段維護自身權益�！�

　　業(yè)內人士：評論灌水為普遍現象

　　其實(shí)，評論灌水是行業(yè)原罪還是企業(yè)弊端，一直都是OTA領(lǐng)域爭論不休的話(huà)題。有業(yè)內人士告訴記者，行業(yè)比較普遍的是銷(xiāo)量、評論灌水，并不是每家都會(huì )去抓取用戶(hù)評論�！斑@種行為確實(shí)讓人不齒，你哪怕找槍手自己灌水呢，抓人家數據驢唇不對馬嘴的也敢直接用�！�

　　此前，OTA領(lǐng)域的公司曾因用戶(hù)評論歸屬權一事對薄公堂。

　　據相關(guān)媒體報道，2008年4月起，攜程發(fā)現“去哪兒”網(wǎng)站酒店欄目?jì)�，有數萬(wàn)個(gè)頁(yè)面均轉載有攜程酒店點(diǎn)評文章。攜程表示，這些酒店點(diǎn)評已成為攜程會(huì )員預訂酒店的重要參考及衡量標準，是屬于攜程的珍貴信息資源。

　　在發(fā)現“去哪兒”網(wǎng)站的侵權行為后，攜程于2008年6月 19日、7月4日、7月11日三次發(fā)函給“去哪兒”要求其停止侵權行為，“去哪兒”在 2008年6月23日向攜程回函，對轉載內容做了部分修改外，未做其他任何改正措施并一直持續至攜程發(fā)起訴訟之日。

　　法院經(jīng)過(guò)審理確認，攜程擁有該網(wǎng)站內容及資源的版權，酒店點(diǎn)評等相關(guān)內容的著(zhù)作權歸攜程公司所有，“去哪兒”行為明顯屬于侵權，應依法承擔侵權責任。

　　上海大邦律師事務(wù)所的高級合伙人游云庭告訴記者，在此次馬蜂窩的事件中，馬蜂窩侵犯用戶(hù)著(zhù)作權，對被抓取數據平臺構成不正當競爭，用戶(hù)和被抓取數據平臺有權要求其停止侵權和不正當競爭。

　　事實(shí)上，因為“搬運”用戶(hù)評價(jià)發(fā)生糾紛在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較常見(jiàn)。對于各大互聯(lián)網(wǎng)平臺來(lái)說(shuō)，用戶(hù)真實(shí)的評價(jià)、攻略等UGC內容無(wú)疑會(huì )增加平臺的黏性，一定程度上提高成交量。

　　7月28日，小紅書(shū)APP官微發(fā)布消息稱(chēng)，大量用戶(hù)向其反映大眾點(diǎn)評疑冒用小紅書(shū)用戶(hù)名稱(chēng)賬號，批量建立虛假賬號，抄襲及搬運用戶(hù)在小紅書(shū)發(fā)布的原創(chuàng )筆記。要求大眾點(diǎn)評立即采取刪除所有侵權鏈接、關(guān)閉侵權賬號等相應措施。一天后，大眾點(diǎn)評回應稱(chēng)接到投訴后立即采取相關(guān)技術(shù)措施，在7月27日完成所有內容排查與全部清理下線(xiàn)，并通過(guò)技術(shù)手段確保該類(lèi)問(wèn)題不再出現。

　　一位不愿具名的業(yè)內人士說(shuō)，一般而言，各旅游社交平臺會(huì )對內容進(jìn)行審核，但主要是針對用戶(hù)提交部分，一般會(huì )采取“機器＋人工”的方式對提交內容進(jìn)行審核，雖然各家的審核標準都存在一定的差異，但是大部分審核人員在操作時(shí)，更多是對用戶(hù)提交的內容中的廣告、黃賭毒部分甚至是涉及投訴的部分進(jìn)行審核。

　　而對于用戶(hù)提交的內容是否涉及抄襲、是否為原創(chuàng )，平臺一般無(wú)法做出精準判斷。有技術(shù)人員解釋?zhuān)�點(diǎn)評的海量基礎數據，無(wú)論是使用機器還是人工，進(jìn)行抄襲審核都是一個(gè)工作量極大且存在一定難度的工作。

　　也正是平臺的這一審核漏洞，成為許多人獲取不正當利益的手段。尤其是在旅游社交平臺發(fā)展的前期，平臺會(huì )投入大量的資金進(jìn)行活動(dòng)運營(yíng)以激勵更多用戶(hù)更加活躍的提交點(diǎn)評。有許多“深諳此道”的用戶(hù)，就會(huì )采取抄襲、搬運的方式大規模提交點(diǎn)評，以獲得更多的平臺獎勵。

　　雖然馬蜂窩一直都在不停的進(jìn)行商業(yè)化探索，但身為旅游社交平臺，其UGC內容的本質(zhì)即最大優(yōu)勢，商業(yè)化的探索也是在這些內容的基礎上進(jìn)行的有效利用。如今，旅游社交平臺的基地被質(zhì)疑出現造假問(wèn)題，有觀(guān)點(diǎn)認為，受到這次事件影響的將不僅僅只是馬蜂窩一家企業(yè)。