經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京11月12日訊（記者黃鑫）11月1日00:00至11月11日24:00，2018京東11.11全球好物節累計下單金額達1598億，再次創(chuàng )造新的紀錄。

　　數字背后展現的是中國消費市場(chǎng)蓬勃的活力和消費者飽滿(mǎn)的熱情，手機、空調、筆記本、平板電視、洗衣機等品類(lèi)銷(xiāo)售額領(lǐng)跑，休閑零食、洗發(fā)水、餅干蛋糕、連衣裙、牙膏贏(yíng)得銷(xiāo)售件數榜單，廣東、北京、江蘇、浙江、山東在大促中下單金額名列前茅。

　　海量訂單映射出鮮明的高質(zhì)量消費趨勢，大品牌、進(jìn)口品牌熱銷(xiāo)，升級型商品增速領(lǐng)先，精神文化、服務(wù)類(lèi)消費正迅速占據消費者的購物車(chē)�；ヂ�(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟深度融合的價(jià)值在大促中進(jìn)一步凸顯，京東不僅拉動(dòng)超過(guò)60萬(wàn)家線(xiàn)下店參與全球好物節，更通過(guò)智能供應鏈等方式給制造業(yè)帶來(lái)供給側結構性改革的驅動(dòng)力。

　　中國社科院財經(jīng)院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇堅表示：“今年的電商大促呈現出非常明顯的生活化特征，電商日益成為消費者生活的一部分，影響的人群和范圍也越來(lái)越廣，邊際地區的網(wǎng)民越來(lái)越多參與到電商促銷(xiāo)中。對于行業(yè)來(lái)說(shuō)，各大電商平臺開(kāi)始紛紛將產(chǎn)業(yè)鏈向上游供給商端延伸，實(shí)現電商平臺產(chǎn)銷(xiāo)融合，線(xiàn)上線(xiàn)下的零售都同步參與”。

　　精致型商品搶位

　　高質(zhì)量消費是中國經(jīng)濟成長(cháng)從量變到質(zhì)變的反映，零售企業(yè)在其中扮演著(zhù)重要的角色。消費者更加成熟理性后對自己生活消費品類(lèi)結構的調整和對商品品質(zhì)和消費服務(wù)更加細致的要求。京東11.11全球好物節的消費數據顯示，大品牌、進(jìn)口商品受到消費者的青睞，升級型、享受型商品熱賣(mài)。

　　11月1-11日，萬(wàn)元以上的按摩椅銷(xiāo)售額超過(guò)去年同期4倍，咖啡機銷(xiāo)售額達到去年同期2倍，2000元以上的高端智能掃拖機器人銷(xiāo)售額同比達8.8倍。11月11日10秒破萬(wàn)臺的65英寸電視用實(shí)力證明了自己才是當前的市場(chǎng)標配，其整體銷(xiāo)量同比去年達到2.5倍。智能大屏冰箱銷(xiāo)售額是去年同期的5倍，洗烘一體機的銷(xiāo)售額同比達3.4倍。

　　高端旗艦手機產(chǎn)品受用戶(hù)喜愛(ài)，年度新品旗艦華為Mate 20系列、榮耀Magic 2和小米 MIX 3每次搶購均在10秒內銷(xiāo)售額破千萬(wàn)，6000元以上價(jià)位段手機銷(xiāo)量為去年同期的2倍。數碼產(chǎn)品中，效果逼真精細化、視覺(jué)沖擊力極強的4K高清顯示器銷(xiāo)量是去年同期的2倍，全高清投影儀銷(xiāo)售額是去年同期的3倍。

　　11月1-11日，京東超市累計銷(xiāo)售商品達2.8億件，進(jìn)口商品、網(wǎng)紅爆款商品表現突出。進(jìn)口瑞士蓮巧克力銷(xiāo)售額是去年同期的16倍，美國進(jìn)口紳士牌精選大罐混合堅果是去年同期的4倍。進(jìn)口生鮮中，具有京東品質(zhì)保障的海外直采商品集體走俏，總銷(xiāo)量是去年同期的8.4倍。在這個(gè)看臉的時(shí)代，男性也越來(lái)越注重“面子”，男士眼霜/眼部精華銷(xiāo)售額是去年同期的6倍。

　　服務(wù)品類(lèi)成“全民爆款”

　　消費結構的優(yōu)化和變遷是高質(zhì)量發(fā)展的鮮明標志，更帶動(dòng)了更多中國消費者享受美好生活。在京東的推動(dòng)下，更多地域、更廣泛的消費者跨越鴻溝，參與到消費升級的進(jìn)程中。與2008年相比，食品生鮮、服裝個(gè)護、家居家裝和文旅生活成為大促中訂單量增速最高的品類(lèi)，“京東服務(wù)+”平臺的訂單比今年618大促增長(cháng)602%。

　　家居家裝品質(zhì)、精致、個(gè)性化趨勢明顯。智能指紋鎖、智能馬桶蓋等新興產(chǎn)品正從“中產(chǎn)專(zhuān)屬”走向“全民爆款”，11月1-11日數據顯示，智能馬桶蓋品類(lèi)35歲以下消費者占比提升至41%、三四線(xiàn)城市消費者占比提升至30%。廚具國際品牌雙立人、虎牌，家紡國民品牌水星、羅萊、富安娜受到青睞，讓生活更加精致的鮮花禮品藝術(shù)品整體下單金額達到去年同期的387%。

　　“買(mǎi)啥都不如買(mǎi)健康”的觀(guān)念正在被各年齡層消費者接受，保健品類(lèi)的消費人群中，90后占比已達40%以上。11月1-11日，健康服務(wù)品類(lèi)銷(xiāo)售額超去年同期4倍，營(yíng)養保健同比超160%，國貨老字號品牌同仁堂位居滋補養生類(lèi)第一，即食燕窩共售出近50萬(wàn)瓶。

　　世界這么大，越來(lái)越多人想去更遠的地方看看，11月1-11日京東出境游銷(xiāo)售額達到去年的249%，極光游產(chǎn)品銷(xiāo)售額更是高達去年的12倍。住出特色和個(gè)性也是消費者選擇酒店的新趨勢，有主題特色的優(yōu)質(zhì)酒店民宿也十分受消費者歡迎，11.11期間銷(xiāo)量達到去年同期的487%。京東旅行麗人養生銷(xiāo)售額達到去年同期的13倍。不論是美容SPA，還是說(shuō)走就走的旅行放松，都是調節自己最好的方式。

　　科技沖破零售邊界

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在經(jīng)濟成長(cháng)中扮演著(zhù)“前鋒”的角色，11.11大促更展現了京東與實(shí)體企業(yè)深度融合后創(chuàng )造的巨大價(jià)值。因為“無(wú)界零售”的共同目標，11.11不再只是線(xiàn)上的狂歡。這個(gè)11.11，京東聯(lián)合上千品牌和60萬(wàn)家線(xiàn)下門(mén)店，為更多消費者帶來(lái)好物+好玩+好服務(wù)一體的購物體驗，也以高質(zhì)量消費有效助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　11月11日，京東旗下生鮮食品超市7FRESH廊坊萬(wàn)向城店開(kāi)業(yè)。當天上午10:00-11:00進(jìn)店人數突破1萬(wàn)。11月10日，首家京東X未來(lái)餐廳在天津正式開(kāi)業(yè)，從點(diǎn)餐、配菜、炒菜、傳菜到用餐、結算，智能機器人和人工智能后臺貫穿餐廳運營(yíng)全過(guò)程。全球好物節期間，京東之家和京東專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售額同比去年增長(cháng)422%；布局三四線(xiàn)城市的京東電腦數碼專(zhuān)賣(mài)店，線(xiàn)下門(mén)店銷(xiāo)售額同比是去年的6倍，6000元以上游戲本銷(xiāo)售額增長(cháng)更達40倍。

　　零售行業(yè)的合作伙伴們與京東一起把線(xiàn)上線(xiàn)下狂歡推向高潮。京東到家攜手十多萬(wàn)家商超便利、生鮮社區生鮮門(mén)店、連鎖藥房等，為上億消費者帶來(lái)一小時(shí)到家的極速服務(wù)。京東到家平臺11.11銷(xiāo)售額同比達去年3倍，沃爾瑪、卜蜂蓮花等商超同比都達去年的4倍，日百、美妝等品類(lèi)實(shí)現了銷(xiāo)售額同比5倍的成長(cháng)。

　　京超計劃大顯身手，京東與沃爾瑪、步步高、銀座、新雅和西糖煙酒等商超連鎖的184家門(mén)店實(shí)現庫存打通，讓消費者極速享受好物的同時(shí)，有效提升了運營(yíng)效率。

　　社交平臺也成為京東為合作伙伴助力的有力武器，11.11購物季期間，京東通過(guò)社交電商營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品為110個(gè)品牌定制了110款社交互動(dòng)玩法，累計超過(guò)2.1億人次參與。截至11日，超過(guò)1.7萬(wàn)個(gè)品牌商通過(guò)“京東開(kāi)普勒開(kāi)放平臺”開(kāi)通了小程序商城并參與此次京東全球好物節，京東購物小程序累計用戶(hù)數達2.37億，下單金額是17年同期的近36倍。

　　自營(yíng)起家、自建物流的京東具備大數據、人工智能、智能供應鏈、營(yíng)銷(xiāo)、金融等核心優(yōu)勢，作為開(kāi)放的零售基礎設施，能為全行業(yè)提供覆蓋整個(gè)零售鏈條的解決方案，并迅速落地實(shí)施，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟的深度融合推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展。

　　體驗、效率不卡頓

　　京東雙11購物季順暢體驗的背后，是強大的零售基礎設施的支撐。即使在11日凌晨全民搶購的時(shí)刻，京東也保證了流暢可靠的用戶(hù)體驗，這背后是成熟的多中心架構。京東在全國擁有的多個(gè)數據中心“火力全開(kāi)”，不僅讓消費者的訪(fǎng)問(wèn)需求“就近”解決，更可以應對突發(fā)問(wèn)題，迅速將訪(fǎng)問(wèn)需求無(wú)縫切換到其他中心。京東在企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構上形成了一套自主研發(fā)名為阿基米德的操作系統，它可以將多個(gè)數據中心連接成一個(gè)整體，利用內置的中間件容器云服務(wù)實(shí)現對用戶(hù)應用透明的數據同步和故障切換。

　　本次11.11全球好物節中，京東智能供應鏈表現也十分亮眼，它實(shí)現了單一庫存管理優(yōu)化功能到全局全網(wǎng)全流程智能化的突破，并與上游制造企業(yè)打通供應鏈。這一點(diǎn)在大促期間表現更為突出，讓制造商、品牌商可以精準應對大促，實(shí)現更好的庫存周轉率和現貨率。其中，京東平臺智能補貨自動(dòng)單量同比增長(cháng)了136%，重點(diǎn)品類(lèi)預測準確率達92%。通過(guò)京東智能供應鏈的助力，讓蘇泊爾、松下、飛利浦等品牌現貨率提升至99%，品牌庫存周轉同比優(yōu)化率平均超過(guò)30%。

　　消費者可能沒(méi)有察覺(jué)到，在大促期間已經(jīng)享受到了京東智能客服“有感情”的貼心服務(wù)。截至11月11日24點(diǎn)，超1630萬(wàn)次服務(wù)經(jīng)由智能客服處理，其中90%的問(wèn)題由智能客服獨立解決，對比今年618，日均接待量增長(cháng)72%。

　　在全球好物節背后助力的零售基礎設施不僅僅是技術(shù)。作為拉動(dòng)消費的強力引擎，11.11期間京東金融交出亮眼的成績(jì)單：白條累計提額達800億元，人均提額3126元；京東金融聯(lián)合銀行、商戶(hù)為用戶(hù)發(fā)放優(yōu)惠券價(jià)值11億元，其中京東金融A(yíng)pp發(fā)券同比7倍，給用戶(hù)打造“用著(zhù)省錢(qián)、買(mǎi)的安心”的購物體驗。

　　2018年10月31日，獲中國銀保監會(huì )批準，安聯(lián)財產(chǎn)保險（中國）有限公司獲準更名為京東安聯(lián)財產(chǎn)保險公司。11.11期間，京東安聯(lián)保險在退貨運費險、旅行險以及健康險等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，打造了更具有市場(chǎng)競爭力的保險產(chǎn)品。11月1日-11日，京東安聯(lián)保險業(yè)務(wù)承保額度約218億元，為約813萬(wàn)件商品提供服務(wù)保障。

　　這些技術(shù)和資源已經(jīng)成為京東開(kāi)放服務(wù)的“積木”，與更多合作伙伴實(shí)現優(yōu)勢組合，共同提升零售生態(tài)的活力和價(jià)值。

　　世界享受中國速度 京東物流開(kāi)放出海

　　基于全球智能供應鏈基礎網(wǎng)絡(luò )的能力，不僅在國內，全球消費者也在共享“中國速度”。11月11日，曼谷市民Sathien零點(diǎn)以后在JD CENTRAL下單，一早醒來(lái)8:28即收到了京東小哥送來(lái)的包裹，成為今年泰國11.11的第一單。

　　日前，京東物流在泰國與嘉里物流、DHL、日郵物流三大物流巨頭實(shí)現系統對接，全面強化京東在泰國的服務(wù)能力和范圍，將在曼谷推行的上午下單，下午送達的“211時(shí)效服務(wù)”逐步推廣至泰國全境。此次“凌晨下單醒來(lái)收貨”的極致體驗再次刷新了泰國的網(wǎng)購配送時(shí)效記錄。

　　基于全球智能供應鏈基礎網(wǎng)絡(luò )的能力，不僅在國內，全球消費者也在共享“中國速度”。11.11，京東跨境開(kāi)放業(yè)務(wù)訂單同比增長(cháng)超過(guò)120%。目前，京東物流已逐步將引領(lǐng)全球的時(shí)效和服務(wù)在印尼、泰國、馬來(lái)西亞、美國等國家和地區實(shí)現落地。

　　京東強大的物流網(wǎng)絡(luò )滿(mǎn)足了大促期間消費者對拿到商品的渴望，截至11月11日24點(diǎn)，京東物流倉配一體服務(wù)訂單中超過(guò)90%實(shí)現了當日達和次日達。不僅如此，11.11期間“京瞬達”服務(wù)還將提供了分鐘級配送時(shí)效，北京市朝陽(yáng)區尤先生購買(mǎi)一款熟食，下單后僅4分鐘，配送小哥就送貨上門(mén)。

　　海量訂單規�；�送達的背后智能物流的“表現”格外搶眼。今年11.11，京東物流投入使用了全國規模最大的機器人倉群，不同層級的無(wú)人倉數量達到50個(gè)，16座大型智能化物流中心“亞洲一號”持續提升訂單處理效率，11月11日單體倉庫日處理訂單量突破70萬(wàn)單，創(chuàng )行業(yè)最高。無(wú)人車(chē)、無(wú)人機、外骨骼機器人、智能打包機、智能運籌系統等不同黑科技的組合投用，為消費者和商家暢享11.11全球好物節提供有力支撐。

　　不僅京東消費者可以享受快捷便利，京東物流開(kāi)放業(yè)務(wù)訂單量也持續增長(cháng)，11.11期間，京東物流服務(wù)非京東商城的商家訂單同比增長(cháng)超過(guò)100%，京東冷鏈開(kāi)放業(yè)務(wù)訂單同比增長(cháng)超過(guò)110%。物流能力更讓京東有力拉動(dòng)了區域、特別是農村經(jīng)濟，例如11.11期間，京東物流不僅把攬收車(chē)隊直接開(kāi)進(jìn)郭家壩，還在秭歸縣開(kāi)設了京東云倉，讓“難下山”的秭歸臍橙得以從產(chǎn)地直達城市餐桌。

　　高漲的消費熱情、高品質(zhì)的消費潮流、互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟的深度融合、零售基礎設施的全面開(kāi)放……“雙11”折射出的是中國經(jīng)濟持續成長(cháng)的巨大動(dòng)能和加速度。