近來(lái)，上門(mén)代廚、上門(mén)按摩、喂貓遛狗等“點(diǎn)對點(diǎn)”業(yè)務(wù)，將過(guò)去在門(mén)店才能享受到的服務(wù)“搬”到家中，成為消費新潮流。

　　區別于傳統的上門(mén)保潔、上門(mén)維修等服務(wù)，新興的上門(mén)服務(wù)更好滿(mǎn)足了消費者的多元需求，并利用互聯(lián)網(wǎng)平臺高效對接供需兩端，規模迅速擴大，形成了“上門(mén)經(jīng)濟”。

　　“上門(mén)經(jīng)濟”在提供便利的同時(shí)，也存在不少問(wèn)題。除了標準化服務(wù)品類(lèi)，有許多都是非標服務(wù)品類(lèi)，存在標準制定難、監管難、維權難等諸多“成長(cháng)的煩惱”，要破除這些問(wèn)題，推動(dòng)“上門(mén)經(jīng)濟”健康發(fā)展，必須要設好安全和質(zhì)量雙門(mén)檻。

　　首先是安全門(mén)檻?！吧祥T(mén)服務(wù)后，家里丟了財物”“對服務(wù)不滿(mǎn)意也不敢說(shuō)，擔心被報復”……社交平臺上的負面評價(jià)，讓不少想嘗試的消費者望而生畏。從業(yè)者同樣心存忐忑，不知道會(huì )遇到什么樣的客戶(hù)。反映出供需兩端之間還需建立更加健全的監管與信任關(guān)系。

　　服務(wù)平臺應該在此環(huán)節建立安全準入門(mén)檻。一方面，建立健全各項管理制度、嚴格審核上門(mén)人員資質(zhì)，對信息真偽進(jìn)行審核認證；另一方面，建立完善信用評價(jià)體系?？山梃b網(wǎng)約車(chē)、物流平臺等行業(yè)的成熟做法，讓消費者與服務(wù)提供者之間開(kāi)展互評，以評價(jià)和口碑約束彼此。此外，平臺需有足夠醒目的入戶(hù)風(fēng)險提示，引導雙方提高安全意識。

　　其次是質(zhì)量門(mén)檻。服務(wù)品質(zhì)缺乏保障是目前上門(mén)服務(wù)提供者與消費者之間的主要矛盾。一些服務(wù)人員未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓，不具備相關(guān)資質(zhì)，業(yè)務(wù)能力參差不齊。

　　對此，相關(guān)部門(mén)要積極介入，制定更為明確的法規和標準，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。服務(wù)平臺也應加強服務(wù)人員培訓和管理、完善投訴處理機制等措施，有效保護消費者合法權益。

　　“上門(mén)經(jīng)濟”這一新興行業(yè)的健康發(fā)展，需要確保安全和服務(wù)質(zhì)量。相關(guān)部門(mén)、服務(wù)平臺、從業(yè)者和消費者需要共同努力，才能引入優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將安全風(fēng)險拒之門(mén)外。 （作者：張 倩 來(lái)源：經(jīng)濟日報）