在演出購票實(shí)名制規則下，黃牛倒票、囤票行為受到一定程度的遏制。然而，部分主辦方采取的“強實(shí)名制”措施，卻也給購票者帶來(lái)了新的困擾——退票難。

　　在“強實(shí)名制”的約束下，門(mén)票一旦訂單付款成功，即使購票者因不可抗原因無(wú)法到場(chǎng)，也無(wú)法退票或轉讓他人。這就造成了購票者既無(wú)法到場(chǎng)觀(guān)看演出，又不能轉賣(mài)門(mén)票的兩難局面。有消費者質(zhì)疑，距離演出還有2個(gè)月，并且還沒(méi)出票，票務(wù)平臺為什么不能提供退票服務(wù)？這種聲音揭示了“強實(shí)名制”下，消費者的正當退票權益受到挑戰。

　　“強實(shí)名制”的初衷本是主辦方希望更好掌握和控制門(mén)票的流向，從而壓縮黃牛倒賣(mài)、囤積門(mén)票的空間。然而，這種制度并非無(wú)懈可擊，黃牛不僅沒(méi)放棄倒賣(mài)門(mén)票的行當，反而還搞起了“代拍”新業(yè)務(wù)，即提前收集客戶(hù)身份信息購票，或直接登錄客戶(hù)的票務(wù)平臺賬號進(jìn)行搶票?？梢?jiàn)，“強實(shí)名制”雖然增加了黃牛倒票難度，但并未完全解決問(wèn)題，同時(shí)還引發(fā)了消費者隱私信息泄露的風(fēng)險。

　　對于購票者來(lái)說(shuō)，“買(mǎi)得到”和“退得了”同樣重要。主辦方和票務(wù)平臺需對退票問(wèn)題仔細考量，設立更細致合理的退換票政策。比如可根據距離演出時(shí)間長(cháng)短，設置階梯退票費率。對于因不可抗力因素無(wú)法觀(guān)看演出的消費者，應允許其提供相應證明材料，即使處于非自由退票時(shí)間也可以進(jìn)行退票。而面對惡意退票行為，也制定懲戒措施。同時(shí)，各平臺還可引入第三方監管機制，確保消費者權益得到有效保障。

　　消費者也應提高自我保護意識。購買(mǎi)演出門(mén)票時(shí)，選擇正規渠道和信譽(yù)良好的票務(wù)平臺；不輕易泄露個(gè)人信息，避免被不法分子利用；發(fā)現黃?；蚱渌`規行為時(shí)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報。 （作者：勾明揚 來(lái)源：經(jīng)濟日報）