“開(kāi)機不能直達想看的節目”“設備之間不能自如切換”“遙控器太多，不知道用哪個(gè)”……隨著(zhù)智能電視的發(fā)展，節目?jì)热莞�豐富了，但收費多、操作難等問(wèn)題也“套”住了消費者。今年8月起，國家廣電總局聯(lián)合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展治理電視“套娃”收費和操作復雜問(wèn)題工作試點(diǎn)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月整改，用戶(hù)“看電視難、看電視煩”問(wèn)題得到了明顯改觀(guān)。信息顯示，目前7家試點(diǎn)單位收費包壓減超過(guò)50%，全國范圍內80%有線(xiàn)電視終端、85%IPTV終端實(shí)現了開(kāi)機看直播。群眾滿(mǎn)意度不斷上升，電視用戶(hù)明顯回流，行業(yè)重回健康發(fā)展軌道。

　　整治電視收費亂象是事關(guān)人民群眾現實(shí)利益的民心工程�？措娨晫τ跐M(mǎn)足人民群眾的精神文化需求、提升人民群眾的生活品質(zhì)具有重要意義�！疤淄蕖笔召M不僅增加了用戶(hù)觀(guān)看成本，降低了用戶(hù)的觀(guān)看體驗，強制綁定、隱形消費等行為還侵犯了用戶(hù)的合法權益。及時(shí)剎住看電視“套娃收費”歪風(fēng)，得益于廣電總局等多部門(mén)下大力氣解決問(wèn)題的堅定決心。按照工作目標，到今年年底，將在全國范圍內實(shí)現開(kāi)機看直播、收費包壓減50%，還將推進(jìn)電視機和機頂盒一體化。

　　整治電視收費亂象是具有牽引性的系統工程。智能電視“收費多、操作難”問(wèn)題積弊深、牽扯利益多。通過(guò)這次整改，有力促進(jìn)了全行業(yè)通力合作，電信運營(yíng)商、電視機廠(chǎng)商、內容平臺緊密配合，過(guò)去看似無(wú)法解決的版權問(wèn)題、不好溝通的產(chǎn)業(yè)問(wèn)題，最終都找到了解決的路徑和努力的方向。當前，不只是電視大屏，網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)平臺也存在超前點(diǎn)播、重復收費、插播廣告、誤購難退等頑瘴痼疾。有關(guān)部門(mén)應完善頂層設計、加強監管、規范視聽(tīng)收費市場(chǎng)，讓用戶(hù)明明白白消費。

　　智能電視好不好看，不僅關(guān)乎群眾切身利益，且影響廣播電視行業(yè)健康發(fā)展。由于收費亂象、操作復雜等問(wèn)題，電視大屏用戶(hù)面臨流失風(fēng)險，產(chǎn)業(yè)上下游都受到一定程度的影響。一方面，可能導致電視臺收視率下降，內容制作、廣告收入效益低下，影響電視內容質(zhì)量提升。另一方面，可能導致電視用戶(hù)流失，用戶(hù)對于購買(mǎi)新電視的需求降低，對電視制造業(yè)造成一定沖擊。這次治理工作是一個(gè)很好的切入點(diǎn)，對于促進(jìn)內容提供者良性競爭、促進(jìn)數字經(jīng)濟發(fā)展、凈化消費環(huán)境、提振消費信心、激發(fā)消費需求具有積極作用。

　　只有給用戶(hù)更大的選擇權，行業(yè)才有更廣闊的發(fā)展空間。下一步，各方面還需要共同努力，堅持以用戶(hù)為中心的發(fā)展導向，為用戶(hù)提供更有吸引力的內容和服務(wù)，共同促進(jìn)行業(yè)繁榮發(fā)展。

　　增加優(yōu)質(zhì)內容供給。經(jīng)久不衰、膾炙人口的經(jīng)典節目是觀(guān)眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的文化產(chǎn)品，有利于促進(jìn)全民文化素質(zhì)提升。電視臺可以多放一些經(jīng)典作品，豐富熒屏內容，讓看電視變得更有意思。目前，全國20家省級有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )推廣開(kāi)設“重溫經(jīng)典”免費專(zhuān)區，受到用戶(hù)歡迎。行業(yè)要緊密配合，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)資源共建共享，為觀(guān)眾提供更多優(yōu)質(zhì)免費的內容，更好凸顯廣電的公益屬性，進(jìn)一步增強電視大屏的吸引力。

　　強化科技賦能。隨著(zhù)智能手機、平板電腦等小屏設備的崛起，消費者的觀(guān)看需求逐漸向移動(dòng)端轉移。電視作為大屏幕設備，受到了一定影響。行業(yè)要加強技術(shù)創(chuàng )新，利用這次治理工作中軟硬件升級的機會(huì )，推動(dòng)語(yǔ)音識別、裸眼3D、生成式人工智能等新技術(shù)的推廣應用，帶動(dòng)行業(yè)轉型升級。未來(lái)，發(fā)展超高清電視是大勢所趨，要推動(dòng)超高清從內容制作、播出、傳輸、接收等全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化升級，著(zhù)力構建超高清視頻產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，給用戶(hù)帶來(lái)更好的視聽(tīng)體驗。 （本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：姜天驕）