近日，在南京舉辦的智慧旅游發(fā)展大會(huì )上，各類(lèi)別出心裁的智慧旅游項目吸引觀(guān)眾紛紛駐足。伴隨數字技術(shù)的迭代更新，不少旅游景區變身“智慧景區”，旅游資源、服務(wù)設施得以升級，景區的精細化管理水平得到一定程度提升。但景區的智慧化不能僅停留在表面，還需更重視對平臺數據的分析和應用，從更深層次推動(dòng)智慧景區建設向“數”而行。

　　目前，不少智慧景區建設更關(guān)注公共服務(wù)水平的提升。比如更便捷的預訂和購票服務(wù)、更豐富的旅游內容和互動(dòng)體驗、更智能的導覽和解說(shuō)服務(wù)，以及景區內商業(yè)和服務(wù)設施的數字化升級等。應當說(shuō)，這些都是智慧景區建設的常規操作，是智慧景區的主流“標配”。而對更重要的如數據系統的聯(lián)通、數據的分析利用等，不少景區仍停留在探索階段。

　　利用大數據技術(shù)實(shí)現景區的智慧管理、通過(guò)數據分析精準捕捉游客需求，可讓智慧景區建設更進(jìn)一步。旅游業(yè)是一個(gè)數據密集型產(chǎn)業(yè)，也是綜合性極強、數據依存度極高的產(chǎn)業(yè)，數據的有效匯聚、共享和利用是其生命力的源泉。大數據是智慧景區的運行基礎。通過(guò)對門(mén)票、娛樂(lè )項目、商業(yè)零售、交通、園區能耗等數據的統計分析，可以充分挖掘各類(lèi)數據價(jià)值，輔助管理人員進(jìn)行運營(yíng)決策、指揮調度，提升資源協(xié)調效率，為景區運維管理帶來(lái)更加科學(xué)化的決策支持。當前，許多景區對旅游數據價(jià)值的認識還不充分，對旅游數據利用程度還不高，旅游數據流通共享還存在“壁壘”，在客流管控、咨詢(xún)投訴管理等運營(yíng)管理和游客感知層面上，并沒(méi)有實(shí)現真正的“智慧”。

　　滿(mǎn)足游客對高質(zhì)量旅游體驗需求，“智慧+”景區潛力無(wú)限。要著(zhù)力打通景區旅游數據利用的堵點(diǎn)，充分釋放數據要素的治理效能、發(fā)展動(dòng)能，形成文旅數據治理長(cháng)效機制，支撐文旅產(chǎn)業(yè)向更高水平邁進(jìn)。 （作者：李彥臻 來(lái)源：經(jīng)濟日報）