近年來(lái)，市場(chǎng)需求不斷多元化，家政服務(wù)已不再局限于傳統的洗衣做飯打掃衛生。隨著(zhù)家政行業(yè)黏性的顯著(zhù)增強，會(huì )吸引包括年輕人在內的多層次人員加入家政服務(wù)業(yè)，有助于提升家政服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)行業(yè)可持續發(fā)展。

　　“請個(gè)好阿姨，實(shí)在太難了……”一提到家政服務(wù)，很多上班族都會(huì )有這樣的感慨。盡管行業(yè)門(mén)檻并不高，但在人社部門(mén)發(fā)布的求職“最缺工”職業(yè)中，家政服務(wù)員的缺口常年位居榜單前幾位。

　　其實(shí)，“最缺工”只是個(gè)表象，家政市場(chǎng)發(fā)展真正缺少的是來(lái)自社會(huì )的價(jià)值認同。家政行業(yè)工作強度大、時(shí)間長(cháng)，甚至還被認為是“伺候人的”，社會(huì )上對家政行業(yè)普遍存在著(zhù)偏見(jiàn)和歧視，很多人不愿意也吃不了這個(gè)苦。

　　近年來(lái)，市場(chǎng)需求不斷多元化，家政服務(wù)已不再局限于傳統的洗衣做飯打掃衛生，家庭教育、居家養老等新興服務(wù)被納入家政服務(wù)范疇，月子護理、醫療保健等服務(wù)專(zhuān)業(yè)性越來(lái)越強，很多上了年紀的家政從業(yè)者對此頗感力不從心，即便受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的年輕人也大多選擇了其他行業(yè)。

　　多種因素下，家政行業(yè)發(fā)展多年來(lái)始終跳不出小、散、亂的怪圈，相關(guān)機構良莠不齊，服務(wù)質(zhì)量、收費標準各自為政，許多家政從業(yè)者的合法權益時(shí)常還得不到保障。盡管各地區各部門(mén)近些年出臺了不少優(yōu)惠政策舉措，努力推動(dòng)家政業(yè)提質(zhì)升級，但實(shí)際效果卻不盡如人意。

　　針對家政行業(yè)的這些痛點(diǎn)堵點(diǎn)，國家發(fā)展改革委等6部門(mén)日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持和引導家政服務(wù)業(yè)員工制轉型發(fā)展的指導意見(jiàn)》，提出把員工制企業(yè)轉型作為家政行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要方向，旨在通過(guò)規范行業(yè)發(fā)展，提升家政從業(yè)人員社會(huì )認同度，擴大高水平家政服務(wù)供給。

　　以員工制轉型重塑家政業(yè)發(fā)展，應該說(shuō)抓住了家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。長(cháng)期以來(lái)，中介制和員工制是家政行業(yè)的兩種企業(yè)組織形式，但現實(shí)中中介制家政服務(wù)企業(yè)占據了主導地位。實(shí)行員工制轉型后，家政服務(wù)人員作為家政公司員工被派遣到雇主家中服務(wù)，公司與家政服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同并為其繳納“五險一金”，公司與家政服務(wù)人員是勞動(dòng)關(guān)系，公司對家政服務(wù)人員和雇主同時(shí)負責。

　　顯然，家政企業(yè)進(jìn)行員工制轉型后，將會(huì )面臨著(zhù)更高的運營(yíng)成本，但由此帶來(lái)的轉型效應也會(huì )持續顯現。從行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展看，實(shí)現員工制轉型后，家政服務(wù)人員從“靈活就業(yè)”變?yōu)椤胺€定就業(yè)”，執業(yè)更加體面，職業(yè)身份認同和歸屬感會(huì )進(jìn)一步提升。隨著(zhù)行業(yè)黏性的顯著(zhù)增強，會(huì )吸引包括年輕人在內的多層次人員加入家政服務(wù)業(yè)，有助于提升家政服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)行業(yè)可持續發(fā)展。

　　推動(dòng)員工制轉型，是家政服務(wù)業(yè)走向規范發(fā)展的第一步。通過(guò)員工制轉型，可不斷提高家政企業(yè)的員工數量和比例，讓家政行業(yè)標準化、職業(yè)化發(fā)展成為可能，這也是家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要方向。不僅如此，未來(lái)家政行業(yè)加快發(fā)展，還需要在創(chuàng )新上下功夫。比如，要善于打破傳統家政服務(wù)的供給模式，扭轉行業(yè)發(fā)展慣性，積極打造特色家政服務(wù)品牌。再如，要加快員工制家政服務(wù)的融合發(fā)展，結合嵌入式社區建設要求，與社區老年助餐、適老化改造、生活服務(wù)、商業(yè)服務(wù)等業(yè)態(tài)相融合，不斷延展服務(wù)的邊界等。

　　需要指出的是，家政服務(wù)業(yè)是一個(gè)市場(chǎng)化程度很高的行業(yè)，在推動(dòng)家政企業(yè)員工制轉型過(guò)程中，要堅持市場(chǎng)主導、政府引導的原則，尊重并順應行業(yè)發(fā)展規律，既充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，激發(fā)企業(yè)參與轉型的動(dòng)力，也積極發(fā)揮好政府的引導作用，完善落實(shí)好相關(guān)優(yōu)惠政策，降低企業(yè)的轉型成本及風(fēng)險。實(shí)踐中，要按照自愿參與、依法合規、風(fēng)險自擔的原則，鼓勵家政企業(yè)因地制宜開(kāi)展員工制轉型，確保行業(yè)發(fā)展規范有序，企業(yè)風(fēng)險安全可控，真正讓“找個(gè)好阿姨”不再成為難事。 （作者：顧陽(yáng) 來(lái)源：經(jīng)濟日報）