近期，一些金融黑中介打著(zhù)“代理維權”的名義與消費者簽訂服務(wù)協(xié)議，收取定金，并誘導消費者提供身份證、銀行卡、聯(lián)系方式等個(gè)人隱私信息，向監管部門(mén)或信訪(fǎng)部門(mén)重復惡意投訴，趁機牟取高額代理費用。還有一些不法分子利用消費者個(gè)人信息進(jìn)行詐騙、洗錢(qián)、非法集資等違法犯罪活動(dòng)，甚至在消費者不知情的情況下辦理網(wǎng)絡(luò )借貸，給消費者帶來(lái)重大損失。

　　金融黑灰產(chǎn)業(yè)破壞金融生態(tài)，危害金融安全，嚴重侵害金融消費者合法權益。為斬斷“代理維權”黑灰產(chǎn)利益來(lái)源，日前相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )制定了“代理維權”灰產(chǎn)識別標準以及相關(guān)指引征求意見(jiàn)稿，要求堅決抵制金融黑灰產(chǎn)業(yè)。

　　凈化金融市場(chǎng)環(huán)境，需要職能部門(mén)、金融行業(yè)和消費者合力共治。監管部門(mén)和司法部門(mén)要進(jìn)一步推進(jìn)金融黑灰產(chǎn)的認定范圍、法律責任和處罰標準，區別處理由此引發(fā)的信訪(fǎng)投訴。金融機構和借貸平臺應強化合規經(jīng)營(yíng)意識，健全消費者權益保護機制，共建聯(lián)防聯(lián)治反詐數據庫。金融消費者要提升理性消費意識和正確投資理念，通過(guò)正規渠道反映問(wèn)題，合理維護自身合法權益。

　　相關(guān)管理部門(mén)應對互聯(lián)網(wǎng)平臺、短視頻平臺加大整治力度，要求平臺加強技術(shù)防范措施，屏蔽非法代理維權視頻，阻斷不良誘導信息、違法違規信息的傳播。平臺需強化內容過(guò)濾和審核，及時(shí)刪除或屏蔽違法違規信息，封禁違規賬號。對于發(fā)現的違法違規行為，監管部門(mén)應加大執法力度，依法嚴肅處理。涉及違法犯罪的，應移交司法機關(guān)處理。

　　同時(shí)，相關(guān)部門(mén)還要加大宣傳教育力度，提高公眾對“反催收”“代理維權”“停息掛賬”等網(wǎng)絡(luò )信息的認知和警惕性，引導公眾理性對待債務(wù)問(wèn)題，避免盲目跟風(fēng)或聽(tīng)信不法分子的誘導，防止黑灰產(chǎn)改頭換面坑騙消費者。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：彭 江）