今年春節檔，多部國產(chǎn)大片集中上映，掀起觀(guān)影熱潮。然而，有消費者反映，在部分電影院觀(guān)看3D電影時(shí)，只能去3D眼鏡租賃機領(lǐng)取眼鏡，有的需收取押金，按小時(shí)收費；有的雖然免費，但需微信掃碼，操作較為復雜。記者在調查中還遇到眼鏡柜存儲不足的情況，租賃機前排起長(cháng)隊，消費者直呼“不方便”。

　　3D眼鏡本應是觀(guān)看3D電影的標配，但在發(fā)展初期，一些影院為了創(chuàng )收，試水3D眼鏡付費服務(wù)。也就是說(shuō)，觀(guān)眾觀(guān)看3D電影需自備眼鏡或者現場(chǎng)購買(mǎi)。這項服務(wù)推出后受到消費者強烈抵制，有人吐槽：“看3D電影不提供3D眼鏡相當于去餐館吃飯不提供餐具，是典型的霸王條款！”中國消費者協(xié)會(huì )曾就影院要求消費者自費購買(mǎi)3D眼鏡一事發(fā)聲，認為該行為涉嫌違反消費者權益保護法，增加消費者負擔，違背公平誠信原則。同時(shí)，中消協(xié)還呼吁各地影視行業(yè)協(xié)會(huì )、文化主管部門(mén)和市場(chǎng)監管部門(mén)，加強對各影院的引導和監督，糾正此類(lèi)行為。

　　監管之下，收費3D眼鏡退出江湖。時(shí)隔不久，它的“好兄弟”共享3D眼鏡再度登場(chǎng)。共享3D眼鏡的操作方式與共享充電寶頗為類(lèi)似：消費者用手機掃碼選擇3D眼鏡款式，相應格子的門(mén)打開(kāi)，供消費者取用；觀(guān)影結束后，消費者再自行歸還眼鏡。這種方式有利有弊。從影院的角度說(shuō)，眼鏡租賃運營(yíng)商會(huì )統一對眼鏡進(jìn)行擦拭消毒，影院服務(wù)人員也不用守在門(mén)口發(fā)放眼鏡，節省了人力、物力；但從消費者的角度看，運營(yíng)商為用戶(hù)提供租賃服務(wù)需使用個(gè)人數據，涉嫌侵犯個(gè)人信息權。另外，掃碼租賃未必智能，對老人、兒童來(lái)說(shuō)并不便利，觀(guān)影高峰期還加劇了排隊現象，可能延誤觀(guān)影時(shí)間。

　　共享3D眼鏡本意是為消費者提供多元選擇，但前提是充分尊重消費者的自主選擇權。對不習慣使用租賃機的消費者來(lái)說(shuō)，影院有義務(wù)提供人工服務(wù)。遺憾的是，有些影院為了節約成本、方便管理，不主動(dòng)提供服務(wù)，甚至誘導那些嫌麻煩、不想排隊的消費者購買(mǎi)付費3D眼鏡。影院獲得便利，卻給消費者制造麻煩，這種只顧自身利益，不考慮消費者感受的做法，終將失去口碑，也會(huì )失去消費者的信任。

　　今年春節檔，電影市場(chǎng)以總票房突破95.1億元、總觀(guān)影人次1.87億的優(yōu)異成績(jì)刷新影史紀錄。電影市場(chǎng)加速回暖，正是電影放映行業(yè)重獲繁榮的新機遇，不能讓類(lèi)似3D眼鏡這樣的問(wèn)題影響消費體驗、傷害消費熱情。當前，各行各業(yè)經(jīng)營(yíng)者都在想方設法改善消費環(huán)境，電影市場(chǎng)要實(shí)現持續繁榮，光靠豐富的內容供給還不夠，如何進(jìn)一步提升觀(guān)影體驗、增強觀(guān)眾黏性、釋放消費潛力，電影院需要探索的事情還有不少。 （本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：姜天驕）