最近，一份由某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng )始人歸納的創(chuàng )業(yè)指南——“杭州攻略”在網(wǎng)上廣為傳播。作者結合自身創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷的經(jīng)驗之談，再次引發(fā)如何優(yōu)化涉企服務(wù)的思考。

　　今年《政府工作報告》提出，政府要寓管理于服務(wù)之中，用服務(wù)的暖心增強企業(yè)的信心。想要有效激發(fā)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體活力，政府需要發(fā)揮好管理與服務(wù)的核心職能，平衡兩者之間的關(guān)系。其中，管理是服務(wù)的基礎，為服務(wù)提供保障；服務(wù)則是管理的目標，最終是為了更好地服務(wù)社會(huì )、企業(yè)和公眾，提升公共服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿(mǎn)足經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需求。

　　政府的管理職能通常表現為規則、制度和約束，具有剛性和強制性，而政府的服務(wù)職能則更注重人性化、靈活性和人文關(guān)懷，具有柔性和親和力。二者看似對立，但在實(shí)踐中需要統一，政府需要在規范中體現關(guān)懷，將管理融入服務(wù)之中。

　　將管理融入服務(wù)，有助于增強企業(yè)對政府的信任感，構建和諧的政商關(guān)系。為此，政府需要傾聽(tīng)各方聲音，不斷反思并改進(jìn)自身管理方式和服務(wù)模式，持續提升服務(wù)水平，更好地滿(mǎn)足企業(yè)的需求和期望。在此過(guò)程中，企業(yè)和公眾也會(huì )越來(lái)越愿意配合管理，形成良性互動(dòng)，增強政策的接受度和執行力。

　　將管理融入服務(wù)意味著(zhù)社會(huì )治理水平的全面提升。政府從傳統的管理者轉變?yōu)榉?wù)提供者，需要不斷改進(jìn)工作、自我革新，才能有效地解決社會(huì )問(wèn)題，回應公眾關(guān)切，進(jìn)而更好地服務(wù)社會(huì )、企業(yè)和公眾，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量健康發(fā)展。 （本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：李 景）