自疫情防控期間免收全國收費公路車(chē)輛通行費政策實(shí)行以來(lái)，浙江交通集團杭金衢分公司嚴格貫徹落實(shí)免費政策，進(jìn)一步加強疫情聯(lián)防聯(lián)控配合力度，堅持“免費不免服務(wù)”、“免費不免責”， 統籌調集路網(wǎng)資源，全力朝著(zhù)“斷傳染”和“零擁堵”的目標前進(jìn)，服務(wù)司乘美好出行，助力復工復產(chǎn)。

　　打造“服務(wù)驛站”，文明服務(wù)不打折

　　實(shí)行全國高速公路所有車(chē)輛免收通行費首日，通過(guò)杭金衢公司管轄高速公路收費站入口車(chē)流量達30216輛。隨著(zhù)各類(lèi)企業(yè)陸續返崗復工復產(chǎn)，截至4月2日，通過(guò)杭金衢公司所轄收費站入口車(chē)流量累計達5474477輛。面對快速增長(cháng)的車(chē)流，杭金衢分公司堅持防疫、保暢雙管齊下，快速通行保障不松懈。

　　杭金衢分公司在扎實(shí)做好收費所站、收費崗亭等重點(diǎn)部位以及一線(xiàn)員員工防疫工作的同時(shí)，根據入口車(chē)流量大小，集中優(yōu)勢力量抓好入口稱(chēng)重檢測，通過(guò)擺放安全錐、引導牌等方式，避免客車(chē)、貨車(chē)混行擁堵；嚴把入口關(guān)，各收費站開(kāi)展貨車(chē)超載超限治理和貨車(chē)亮尾檢查專(zhuān)項行動(dòng)，為高速公路提供安全的行車(chē)環(huán)境。

　　面對風(fēng)塵仆仆的司乘，杭金衢分公司特事特辦、暖心服務(wù)司乘，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打折。為助力企業(yè)復工復產(chǎn)，金華管理處配合當地政府在浦江、義烏、金華三個(gè)收費所設立境外返鄉人員接駁點(diǎn)，24小時(shí)服務(wù)在線(xiàn)，共接駁返工人員400余名。為奔波在路途司乘排憂(yōu)解難的暖心之舉更是舉不勝舉。你看，面對高燒的湖北籍事故車(chē)輛司機，衢州管理處在持續大流量通行的情況下，僅用一小時(shí)妥善做好疑似病例轉移；你看，接送歸國留學(xué)生的大巴滯留高速，杭新景高速開(kāi)辟緊急通道助其順利通行。疫情期間，貨車(chē)司機孫師傅一家因車(chē)輛拋錨而滯留收費所外廣場(chǎng)三天，衢南高速峽口收費所成為“服務(wù)驛站”免費提供餐飲。休整后，孫師傅帶著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，重新踏上貨物運輸復工路。

　　助復工保生產(chǎn)，道路管養不間斷

　　隨著(zhù)疫情逐步控制和企業(yè)復工復產(chǎn)，杭金衢分公司通過(guò)高速公路養護工程的復工，提升高速公路的通行能力和路況水平，助力各類(lèi)企業(yè)的復工復產(chǎn)。

　　在復工準備階段，組織養護管理和施工人員全員學(xué)習了《疫情防控期間養護復工手冊》《一圖讀懂復工手冊》等疫情防控知識。全面調集路網(wǎng)資源，強化高速公路日常養護，提升道路的通行能力。據統計，杭金衢分公司所轄各條高速，在免通期間共完成 48277m路面裂縫灌縫、修補了172m?坑槽、更換了3111m交通事故損壞的護欄等。

　　在持續做好疫情防控各項工作的基礎上，協(xié)調各在建及養護協(xié)作單位解決完成復工備案，協(xié)調二期拓寬、路面專(zhuān)項維修、交安設施完善等項目工程實(shí)現施工復工；推進(jìn)橋梁防護能力提升、隧道提質(zhì)升級、綠化提升等工程啟動(dòng)招標采購流程。同時(shí)，結合各路段實(shí)際，推進(jìn)道路養護集約化、智能化進(jìn)程。杭金衢路段“流量大、項目雜、作業(yè)多”，通過(guò)網(wǎng)格化和錯峰施工實(shí)現區域集約化施工；引入無(wú)人機投入至橋梁日常巡檢，功效提高將近5倍。黃衢南高速利用路段高清攝像頭，探索道路施工可視化管理模式。

　　精準施救服務(wù) ，安全保暢不缺位

　　免通期間，高速車(chē)輛激增，受寒潮和大霧天氣等因素影響，杭金衢路段事故率同比上升150%。杭金衢分公司所轄各條高速公路共6支清障救援隊嚴陣以待，實(shí)行清障救援隊伍輪休上崗制度，確保一旦發(fā)生事故10分鐘內能趕赴現場(chǎng)，20分鐘內完成路面清障施救，全力服務(wù)公眾出行。

　　其中，大交通流量的杭金衢高速還推出了線(xiàn)上救援服務(wù)和“零接觸”施救法，實(shí)現了被救車(chē)輛的精準定位和施救車(chē)輛的就近調配。據統計，自2月17日免通至今受理救援服務(wù)5073起，做到事故現場(chǎng)的“快勘、快處、快撤”，快速為戰“疫”清障，為企業(yè)復工復產(chǎn)的車(chē)流、物流提供更優(yōu)質(zhì)的快速通行保障。

　　免費通行期間，杭金衢分公司將進(jìn)一步加強責任落實(shí)，完善管控方案，優(yōu)化人員配置，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，創(chuàng )新培訓方式規范收費運營(yíng)，多措并舉做好疫情防控期間高速公路免費通行保障工作，做到免通不免責，確保疫情防控和道路保暢服務(wù)工作同步進(jìn)行、有序開(kāi)展。