直播帶貨是當下發(fā)展最為蓬勃的新興行業(yè)之一，不僅有效提升了消費市場(chǎng)活躍度，也促進(jìn)了網(wǎng)紅主播、運營(yíng)團隊、電商平臺、倉儲物流等相關(guān)行業(yè)的就業(yè)增長(cháng)?；谝幠；膬热萆鷳B(tài)和商業(yè)生態(tài)，一個(gè)直播間帶來(lái)了數據分析師、視頻剪輯師、成本核價(jià)師、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師、信息流廣告營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、探店達人、直播招聘師等諸多就業(yè)機會(huì )，成為新職業(yè)的產(chǎn)出“大戶(hù)”。
3月19日，由抖音、騰訊、快手等平臺和企業(yè)共同起草，中國演出行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò )表演（直播與短視頻）主播職業(yè)能力劃分要求》團體標準，再一次讓直播間里的新職業(yè)走進(jìn)人們視野。
這兩年，如果說(shuō)哪些職業(yè)是求職者心目中的熱門(mén)選擇，網(wǎng)絡(luò )主播一定榜上有名。作為一個(gè)新興職業(yè)，網(wǎng)絡(luò )主播只是直播行業(yè)眾多崗位之一。維持直播間的正常運轉需要不同工種通力配合，小小直播間成為眾多新職業(yè)共同成長(cháng)的舞臺。
線(xiàn)上“新角”登場(chǎng)
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能手機的普及，從2016年開(kāi)始，直播行業(yè)迅速崛起，內容從游戲、娛樂(lè )擴展到教育、電商、健身、音樂(lè )等領(lǐng)域，成長(cháng)為一個(gè)充滿(mǎn)活力和潛力的新興行業(yè)。
直播行業(yè)在相關(guān)政策的有力支持和科技創(chuàng )新的持續進(jìn)步中快速發(fā)展。2016年，國家廣電總局發(fā)布《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)節目直播服務(wù)管理有關(guān)問(wèn)題的通知》，明確了網(wǎng)絡(luò )直播服務(wù)的準入條件和監管要求，為行業(yè)規范化發(fā)展奠定了基礎。此后，《關(guān)于促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》《關(guān)于推動(dòng)數字文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的指導意見(jiàn)》等一系列政策相繼出臺，讓直播行業(yè)前景更為可期。
技術(shù)的進(jìn)步為直播行業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。得益于5G網(wǎng)絡(luò )的普及，直播畫(huà)面傳輸更加流暢、穩定，能夠實(shí)現高清甚至超高清的直播效果。云計算和大數據技術(shù)的應用，讓直播平臺能夠對海量數據進(jìn)行分析處理，從而為用戶(hù)精準推送個(gè)性化的直播內容，提升用戶(hù)體驗。虛擬現實(shí)（VR）、增強現實(shí)（AR）等新技術(shù)的引入，進(jìn)一步拓展了直播的應用場(chǎng)景，為行業(yè)帶來(lái)了新的增長(cháng)點(diǎn)。
今年1月份，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）發(fā)布的第55次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2024年12月末，中國網(wǎng)民規模達11.08億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率升至78.6%。其中，我國網(wǎng)絡(luò )直播用戶(hù)規模已達8.33億，網(wǎng)民使用率達到75.2%。龐大的用戶(hù)基礎為直播行業(yè)的發(fā)展提供了有利條件，同時(shí)也催生了一系列新興職業(yè)。
在去年7月份人力資源和社會(huì )保障部向社會(huì )發(fā)布的19個(gè)新職業(yè)和28個(gè)新工種中，網(wǎng)絡(luò )主播、直播招聘師、生活服務(wù)體驗員、用戶(hù)增長(cháng)運營(yíng)師等多個(gè)職業(yè)或來(lái)自直播間，或與直播行業(yè)深度關(guān)聯(lián)，直播行業(yè)已成為新職業(yè)萌生的重要土壤。
以快手平臺為例，中國人民大學(xué)中國就業(yè)與民生研究院發(fā)布的《短視頻直播平臺推動(dòng)高質(zhì)量充分就業(yè)研究報告（2024）》顯示，截至2024年末，快手平臺直接或間接帶動(dòng)4320萬(wàn)個(gè)就業(yè)機會(huì )，催生了174個(gè)新職業(yè)類(lèi)型。這些職業(yè)中包括電商直播操盤(pán)手、AI應用師、粉絲營(yíng)銷(xiāo)師、直播投流師、助播、直播中控、生活服務(wù)體驗員等年輕人青睞的職業(yè)。
如今，一些頭部主播和細分賽道主播已經(jīng)成為行業(yè)標志性人物，他們的成功不僅帶動(dòng)了美妝、服飾等眾多品類(lèi)的消費增長(cháng)，還推動(dòng)了直播運營(yíng)師、選品師等配套職業(yè)的興起。
從演藝經(jīng)紀到跨界網(wǎng)絡(luò )直播，再到3年前進(jìn)入電商領(lǐng)域，朱娟這些年在不同賽道打拼。如今，她的樂(lè )魚(yú)傳媒公司在湖南省長(cháng)沙市馬欄山眾創(chuàng )園扎了根。記者見(jiàn)到她時(shí)，朱娟正在公司的直播間里面試主播、中導、中臺、導播等崗位的求職者。
“公司主要進(jìn)行帶貨直播和秀場(chǎng)直播，從一個(gè)新人到成熟主播的培訓期至少要3個(gè)月?！敝炀旮嬖V記者，直播行業(yè)人員流動(dòng)率很高，很多年輕人都想干直播，但有的人對直播存在一定誤解。成為頭部主播并非一朝一夕，而是需要經(jīng)年累月的努力。此外，主播也只是直播領(lǐng)域所需人才中的一小部分?！氨热?，一個(gè)小型直播團隊起碼需要主播、運營(yíng)、主持、運營(yíng)助理等7個(gè)人左右的配置，有的還需要服裝老師、化妝老師、舞蹈老師。這還不包括供應鏈上的重要崗位，相對而言，這些崗位需要的人更多?！敝炀暾f(shuō)。
“作為數字經(jīng)濟的典型代表，短視頻直播平臺近年來(lái)實(shí)現飛速發(fā)展，‘直播+’等豐富業(yè)態(tài)對就業(yè)產(chǎn)生了深遠影響?！敝袊嗣翊髮W(xué)中國就業(yè)與民生研究院副院長(cháng)周廣肅表示。
拓展應用場(chǎng)景
“直播間的家人們，下一款產(chǎn)品是來(lái)自咱們寧夏的正宗中寧枸杞，顆粒均勻飽滿(mǎn)、肉質(zhì)肥厚?！眾y容精致的主播馬燕站在直播間的綠幕前，笑容自信、咬字清晰，不急不緩地介紹著(zhù)手里的農產(chǎn)品。
馬燕的家在寧夏回族自治區永寧縣閩寧鎮附近的村莊?！拔覍W(xué)歷不高，有3個(gè)孩子，原來(lái)的我非常膽小，不敢大聲說(shuō)話(huà)。后來(lái)進(jìn)入禾美電商就業(yè)幫扶車(chē)間，從最基礎的電腦操作開(kāi)始，一步步學(xué)習接單、備貨、打包、貼單、直播帶貨，現在越來(lái)越熟練，收入提高了，人也更加自信了?！彼f(shuō)。
馬燕的變化離不開(kāi)一個(gè)重要的人。2009年，從高校畢業(yè)的徐美佳到農村任職，成為一名“大學(xué)生村官”。在鄉鎮工作的4年間，徐美佳參與搬遷移民，對西海固這片土地產(chǎn)生了深厚感情。在2019年選擇返鄉創(chuàng )業(yè)時(shí)，她落戶(hù)到了閩寧鎮原隆村，用電商直播助農增收。如今，徐美佳的就業(yè)幫扶車(chē)間已有員工96人。
“我們結合農村經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際，利用閩寧協(xié)作的優(yōu)勢資源，培育寧夏本土農民運營(yíng)團隊。店鋪主要經(jīng)營(yíng)寧夏和福建兩省區的優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品，讓寧夏優(yōu)品從鄉鎮車(chē)間走出去，同時(shí)也把八閩好物引進(jìn)來(lái)帶給寧夏當地消費者，實(shí)現了農產(chǎn)品的雙向互通。我們在線(xiàn)下開(kāi)設了實(shí)體店，讓大家能夠進(jìn)店體驗商品，也通過(guò)電商向全國甚至全世界的朋友介紹寧夏、福建的優(yōu)質(zhì)農特產(chǎn)品?！毙烀兰颜f(shuō)。
隨著(zhù)直播技術(shù)的普及和應用場(chǎng)景的不斷拓展，直播行業(yè)通過(guò)重塑傳統業(yè)態(tài)的運營(yíng)模式，催生出一系列新職業(yè)，為就業(yè)市場(chǎng)注入了新活力。從帶貨主播到直播運營(yíng)師，從虛擬主播設計師到直播場(chǎng)景策劃師，這些新興職業(yè)正在推動(dòng)電商、教育、文旅、醫療等多個(gè)行業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展，成為數字經(jīng)濟時(shí)代的就業(yè)新藍海。
“調研發(fā)現，多地區公共就業(yè)服務(wù)部門(mén)開(kāi)始提供免費的直播運營(yíng)職業(yè)技能培訓課程，涵蓋電商運營(yíng)、短視頻制作、直播帶貨等領(lǐng)域。這種‘授人以漁’的方式，不僅幫助重點(diǎn)群體實(shí)現了就業(yè)，還為他們提供了長(cháng)期職業(yè)發(fā)展的可能性?！敝軓V肅表示，短視頻直播平臺以自身的核心業(yè)務(wù)為基礎不斷輻射、賦能上下游產(chǎn)業(yè)與實(shí)體經(jīng)濟，在推動(dòng)高質(zhì)量充分就業(yè)的過(guò)程中發(fā)揮了十分重要的作用。
在教育領(lǐng)域，在線(xiàn)教育的興起使得在線(xiàn)講師和課程設計師成為熱門(mén)職業(yè)。在線(xiàn)講師通過(guò)直播平臺傳授知識，與學(xué)生實(shí)時(shí)互動(dòng)，打破了傳統課堂的時(shí)空限制。課程設計師則負責設計符合線(xiàn)上教學(xué)特點(diǎn)的課程內容和互動(dòng)環(huán)節，提升學(xué)習效果。一些頭部企業(yè)也在該領(lǐng)域發(fā)力。新東方、學(xué)而思等教育機構在轉型線(xiàn)上的過(guò)程中，培養了大批優(yōu)秀在線(xiàn)講師；騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂等平臺通過(guò)直播課程培養了諸多技能型人才。
在文旅行業(yè)，“直播+”模式催生了文旅策劃師等新職業(yè)。線(xiàn)上旅游平臺攜程、飛豬等創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，由文旅策劃師負責設計直播內容和互動(dòng)環(huán)節，開(kāi)展了一系列“云旅游”活動(dòng)，在為景區帶來(lái)流量和收入的同時(shí)，也提升了觀(guān)眾的參與感。
在醫療領(lǐng)域，直播技術(shù)的應用推動(dòng)健康科普主播和在線(xiàn)問(wèn)診師等新職業(yè)興起。健康科普主播通過(guò)直播平臺向公眾普及醫學(xué)知識，增強公眾健康意識。在線(xiàn)問(wèn)診師則為患者提供遠程醫療咨詢(xún)服務(wù)，緩解線(xiàn)下醫療資源壓力。北京協(xié)和醫院的多位醫生通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)展健康科普直播，吸引了大量觀(guān)眾。
隨著(zhù)技術(shù)更新和場(chǎng)景創(chuàng )新，未來(lái)直播行業(yè)還將涌現出更多新職業(yè)。虛擬現實(shí)技術(shù)的普及可能會(huì )催生“VR直播設計師”，人工智能的發(fā)展則可能推動(dòng)“AI直播助手”等職業(yè)的出現。這些新職業(yè)不僅為就業(yè)市場(chǎng)提供了更多機會(huì )，也將進(jìn)一步推動(dòng)各行業(yè)的數字化轉型和創(chuàng )新發(fā)展。
呼喚專(zhuān)精人才
直播行業(yè)的新職業(yè)具有廣闊市場(chǎng)前景和巨大潛力，但在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，也面臨著(zhù)“成長(cháng)的煩惱”。
盡管市場(chǎng)對直播行業(yè)新職業(yè)的需求呈現井噴式增長(cháng)，大量求職者也有意愿加入其中，但人才供給相對不足已是事實(shí)。去年底發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò )主播新職業(yè)發(fā)展報告》顯示，截至2023年12月，國內有1508萬(wàn)人把網(wǎng)絡(luò )主播當成主業(yè)，預計到2025年，我國直播行業(yè)的人才缺口為1941.5萬(wàn)人。
擔任面試官是朱娟日常工作的一項重要內容。雖然當地通過(guò)零工市場(chǎng)、校園招聘等途徑幫助公司招新，朱娟自己也通過(guò)人力資源機構線(xiàn)上招人，但她坦言，“招到合適的人很難。以秀場(chǎng)主播為例，外在形象只是一方面，‘有趣的靈魂’才是最核心的硬實(shí)力，而這樣的人才‘萬(wàn)里挑一’”。
“直播運營(yíng)師這個(gè)崗位比較難招?！毙ち址际且晃粚?zhuān)注于長(cháng)沙本地生活垂直領(lǐng)域的直播培訓師。她告訴記者，主播一般經(jīng)歷7天的訓練就能夠初步達到開(kāi)播門(mén)檻，一些技能崗位通過(guò)一段時(shí)間的訓練也能較快上手，“現在最缺的是運營(yíng)人員，而這類(lèi)崗位需要求職者在一個(gè)行業(yè)里長(cháng)期沉淀”。
肖林芳以“三農”領(lǐng)域舉例，運營(yíng)人員既要懂得一定的農業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，也要知道怎樣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，“遵義有個(gè)‘貴州三支花’組合，3位老奶奶樸實(shí)又認真的表演火爆出圈，但如果沒(méi)有背后核心運營(yíng)團隊的支撐，是做不起來(lái)的”。
記者采訪(fǎng)發(fā)現，由于直播行業(yè)的新職業(yè)處于發(fā)展初期，職業(yè)標準尚未統一，不同企業(yè)對同一崗位的職責要求和能力標準存在較大差異。有的企業(yè)可能更注重運營(yíng)師的市場(chǎng)推廣能力，而有的企業(yè)則更強調其數據分析能力。這也導致部分從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展路徑不清晰，不知道該朝著(zhù)哪個(gè)方向提升能力。例如，有直播運營(yíng)師在跳槽時(shí)發(fā)現，其在原企業(yè)積累的經(jīng)驗和技能在新企業(yè)中并不完全適用，需要重新學(xué)習和適應新的職責要求和能力標準，這無(wú)疑增加了從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展成本。
由于無(wú)法及時(shí)招到足夠數量的優(yōu)質(zhì)直播運營(yíng)師和直播內容策劃師等專(zhuān)業(yè)人才，一些直播活動(dòng)和項目無(wú)法達到預期效果。AI時(shí)代的到來(lái)，也使直播技術(shù)工程師等崗位的缺工現象愈加突出，一些新興平臺的技術(shù)升級和優(yōu)化進(jìn)程受阻，影響了用戶(hù)體驗。
提高直播行業(yè)新職業(yè)的含金量，已經(jīng)成為促進(jìn)行業(yè)規范健康發(fā)展、實(shí)現長(cháng)久繁榮的重要課題。
在肖林芳看來(lái)，直播行業(yè)有很強的工具屬性，應通過(guò)加強人才培養、統一職業(yè)標準、完善培訓體系、加強職業(yè)保障等，幫助年輕人更好掌握直播這個(gè)“工具”，不斷提高技能水平，在直播間抓住數字經(jīng)濟新機遇。
“要構建新職業(yè)培育體系，提升青年就業(yè)能力?！敝袊耸驴茖W(xué)研究院研究員余興安建議，應由有關(guān)部門(mén)牽頭，聯(lián)合短視頻直播平臺企業(yè)制定短視頻直播新職業(yè)能力標準，開(kāi)發(fā)短視頻運營(yíng)、直播電商等專(zhuān)項培訓課程，推動(dòng)職業(yè)院校開(kāi)設數字內容創(chuàng )作、直播供應鏈管理等專(zhuān)業(yè)，推廣“平臺+院校+企業(yè)”訂單式培養模式。
在職業(yè)技能培訓方面，人力資源和社會(huì )保障部職業(yè)能力建設司副司長(cháng)、一級巡視員王曉君介紹，2025年，將聚焦農民工、高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員等重點(diǎn)群體，圍繞康養托育、先進(jìn)制造、現代服務(wù)、新職業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，組織實(shí)施項目化職業(yè)技能培訓。發(fā)揮政府、行業(yè)、企業(yè)、院校等各方合力，推行“崗位需要+技能培訓+技能評價(jià)+就業(yè)服務(wù)”的項目化培訓模式，進(jìn)一步提升職業(yè)技能培訓促進(jìn)就業(yè)的針對性和有效性。這些措施將使包括直播行業(yè)在內的眾多新興領(lǐng)域受益。
與此同時(shí)，職業(yè)標準認定也在陸續推進(jìn)過(guò)程中。自2018年人社部啟動(dòng)新職業(yè)征集工作以來(lái)，各方面申報的新職業(yè)數量逐年增多。2022年版國家職業(yè)分類(lèi)大典已收錄168個(gè)新職業(yè)。2023年10月，人力資源和社會(huì )保障部面向社會(huì )公開(kāi)征集新一批新職業(yè)，共收到建議書(shū)430余份。
去年，多個(gè)直播行業(yè)新職業(yè)、新工種被納入國家職業(yè)分類(lèi)大典。近期發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò )表演（直播與短視頻）主播職業(yè)能力劃分要求》團體標準，在國內首次構建起涵蓋知識、技能、品德的職業(yè)主播評價(jià)模型。專(zhuān)家表示，為主播等直播行業(yè)新職業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)指引已成為社會(huì )共識，只有通過(guò)構建標準化和規范化體系，才能形成良性競爭，推動(dòng)直播領(lǐng)域整體創(chuàng )新。
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