經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，今日頭條的日活躍用戶(hù)從3800萬(wàn)增長(cháng)到7800萬(wàn)。與此同時(shí)，政務(wù)頭條號的數量從4000家增長(cháng)到35000家，實(shí)現了跨越式的發(fā)展。目前今日頭條已成為移動(dòng)端最大的政務(wù)信息的發(fā)布與傳播平臺。

　　眾所周知，今日頭條是千人千面，隨刷隨有的資訊類(lèi)客戶(hù)端，通過(guò)先進(jìn)的人工智能技術(shù)為用戶(hù)分發(fā)個(gè)性化的信息，現在，人工智能技術(shù)也在幫助各級黨政機構，幫助他們把權威的、為民服務(wù)的信息精準的傳遞給百姓手中，而入駐今日頭條、開(kāi)通政務(wù)頭條號的各級黨政機構也正在成為網(wǎng)絡(luò )空間中權威信息、惠民信息發(fā)布的主體，人工智能技術(shù)則是關(guān)鍵的支撐。

　　新傳播形勢下的新挑戰

　　政務(wù)新媒體作為聯(lián)系政府和人民的施政之鏡、信息之橋、服務(wù)之窗，受到黨和政府的充分重視。習近平總書(shū)記強調：要充分適應分眾化、差異化的傳播趨勢，加快構建輿論引導的新格局，要推動(dòng)融合發(fā)展，主動(dòng)借助新媒體傳播優(yōu)勢。

　　但是到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳播環(huán)境愈加復雜，政務(wù)信息傳播遇到挑戰。 一方面，智能手機全面普及，新的傳播渠道不斷出現，既有渠道的活躍度下降。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)信息井噴，海量?jì)热蒴~(yú)龍混雜，把權威信息淹沒(méi)在大量的低質(zhì)信息中。

　　此前，政務(wù)部門(mén)的應對是，到不同新平臺開(kāi)設政務(wù)新媒體賬號，導致政務(wù)新媒體數量眾多、重復性大、質(zhì)量參差不齊。依賴(lài)粉絲主動(dòng)關(guān)注的社交平臺，迫使新媒體運營(yíng)者投入大量精力運營(yíng)吸引粉絲，做了大量與內容創(chuàng )作無(wú)關(guān)的工作，通常還費力不見(jiàn)效。如何適應媒體環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的變化，利用新技術(shù)、新平臺對政務(wù)新媒體進(jìn)行重新定位和效果評估，是擺在黨政新媒體運營(yíng)者的待解之題。

　　人工智能賦予權威聲音新動(dòng)能

　　承載權威發(fā)布與大眾民生的政務(wù)信息，如何從紛雜的信息海洋中脫穎而出？今日頭條的智能分發(fā)給出了解決方案，智能分發(fā)引領(lǐng)著(zhù)整個(gè)信息傳播行業(yè)的發(fā)展。人工智能技術(shù)正在為政府的信息傳播帶來(lái)新的機遇，使各級黨政機構的權威聲音在網(wǎng)絡(luò )空間中得到放大。

　　首先，人工智能夠為權威信息的傳遞提供新動(dòng)能�；�于海量用戶(hù)興趣建模，人工智能能主動(dòng)把權威資訊推薦到對信息感興趣對人群中，最大程度消除“ 早知道就好” 的遺憾。

　　其次，人工智能能夠立體多維低展現事件信息，降低信息不對稱(chēng)，從根源上杜絕謠言產(chǎn)生的可能。以2016年江蘇阜寧的龍卷風(fēng)災害前后的信息傳播為例，當時(shí)輿論集中質(zhì)疑有關(guān)部門(mén)為何未能順利預測，期間又產(chǎn)生多種謠言。但是很快便有科普類(lèi)政務(wù)頭條號發(fā)文，科學(xué)地解釋此次災害氣象生成的特殊性，這條信息被推薦給了1269萬(wàn)用戶(hù)，第一時(shí)間應對疏導了輿情焦點(diǎn)。其后，受災現場(chǎng)和救援行動(dòng)的一手資料，通過(guò)國資委等多部門(mén)的政務(wù)頭條號發(fā)布，56條信息推薦給了3800 萬(wàn)用戶(hù)，權威資訊凸顯于用戶(hù)視野內，引導輿情進(jìn)入理性范圍之內。

　　技術(shù)的加入讓政務(wù)信息傳播的更廣泛，惠及大眾的紅利信息流動(dòng)的更快，更有效率。人工智能技術(shù)能為政務(wù)新媒體創(chuàng )造的信息紅利做好分發(fā)的支撐工作。大到黨和政府的聲音、大政方針、小到關(guān)注我們生活當中的醫療、上學(xué)、交通等等，這些信息都可以通過(guò)最先進(jìn)的人工智能技術(shù)傳遞著(zhù)。據統計，公共安全類(lèi)、交通類(lèi)信息在今日頭條上的分享率和收藏率，是全網(wǎng)資訊平均水平的6倍。

　　實(shí)現多方共贏(yíng) 政務(wù)頭條號應為基礎

　　在今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)創(chuàng )新所發(fā)揮的作用、所創(chuàng )造的價(jià)值越來(lái)越大，信息傳播效率的提升，逐漸在抹平信息鴻溝，消除不同人之間的信息不對稱(chēng)。政務(wù)頭條號是政務(wù)信息傳播最有效的平臺。

　　對黨政機關(guān)來(lái)說(shuō)， 政務(wù)頭條號讓權威信息直接面向大眾，塑造了政府的權威高效、心系民生的良好形象；對大眾來(lái)說(shuō)，政務(wù)頭條號讓他們獲取了信息紅利，方便了生活；對社會(huì )來(lái)說(shuō)，政務(wù)信息傳播了正能量，塑造了風(fēng)清氣正網(wǎng)絡(luò )空間。

　　展望未來(lái)，政務(wù)頭條號理應成為政務(wù)公開(kāi)的基礎設施。有更多的黨政機關(guān)來(lái)應用人工智能技術(shù)，信息覆蓋的密度越大，就能惠及越來(lái)越多的民眾，遍及省市區鄉鎮等各個(gè)層面；若每一個(gè)黨政機關(guān)都能在頭條號上積極發(fā)聲，構建清朗網(wǎng)絡(luò )生態(tài)的力量便會(huì )越來(lái)越強。

　　正如今日頭條總編輯夏勇在“端政——當政務(wù)新媒體遇到AI”大會(huì )中所說(shuō)：“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，政務(wù)信息應占據網(wǎng)絡(luò )傳播的制高點(diǎn)。人工智能賦予了政務(wù)新媒體新的動(dòng)能�！毕挠抡J為，政務(wù)頭條號在傳播政府權威聲音，提升政府形象，服務(wù)百姓生活，弘揚社會(huì )正能量等方面正在發(fā)揮著(zhù)積極和獨特的作用。

　　夏勇表示：“我們希望能有更多的黨政機關(guān)來(lái)開(kāi)通政務(wù)頭條號，加大覆蓋密度；我們也希望每一個(gè)政務(wù)頭條號都能積極發(fā)聲，因為你們的發(fā)聲是構建清朗的網(wǎng)絡(luò )生態(tài)的重要力量。人工智能并非遙不可及，人工智能就在你的身邊，權威發(fā)聲就在你的身邊�！�