視頻網(wǎng)站會(huì )員“免廣告”？逃不掉的“小劇場(chǎng)”

　　“沒(méi)想到，花錢(qián)購買(mǎi)了會(huì )員，還是要看VIP專(zhuān)屬廣告，真是防不勝防�！痹趷�(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊等視頻網(wǎng)站觀(guān)影時(shí)，為免去廣告，很多用戶(hù)選擇充值成為會(huì )員。近期，一些用戶(hù)發(fā)現即使是會(huì )員，觀(guān)看視頻時(shí)也依然會(huì )有廣告彈出，只是被網(wǎng)站美其名曰為“專(zhuān)屬推薦”和“小劇場(chǎng)”。

　　要成為愛(ài)奇藝視頻會(huì )員，用戶(hù)需連續包月、包季或包年，費用分別為19元、58元和218元，不設單月開(kāi)通這一選項。在優(yōu)酷視頻、騰訊視頻網(wǎng)站上，均可購買(mǎi)單月會(huì )員，費用在每月25元左右，一年的費用為230元左右。

　　不少用戶(hù)反映，他們充值成為會(huì )員后，視頻開(kāi)頭還是會(huì )出現廣告，名為“VIP專(zhuān)屬推薦”，時(shí)長(cháng)約15秒左右。所謂“VIP專(zhuān)屬推薦”，其實(shí)就是網(wǎng)站依據用戶(hù)平時(shí)的觀(guān)劇習慣，為其推薦當前熱播電視劇，內容多為熱播劇主演錄制的宣傳視頻，還包括一些抽獎活動(dòng)。中國青年報·中青在線(xiàn)記者體驗后發(fā)現，“VIP專(zhuān)屬推薦”并不是每次觀(guān)劇時(shí)都會(huì )彈出，大約打開(kāi)兩到三個(gè)視頻后才會(huì )出現，但出現頻率仍然較高。

　　此外，會(huì )員看視頻的過(guò)程中還會(huì )有廣告出現，用戶(hù)需要手動(dòng)點(diǎn)擊關(guān)閉鍵。關(guān)閉鍵通常設置得很小，用戶(hù)一不小心就會(huì )點(diǎn)到廣告，頁(yè)面會(huì )立即跳轉到廣告界面，有時(shí)還會(huì )跳轉至廣告中涉及的游戲或軟件下載界面。

　　這一現象引起了一些用戶(hù)的不滿(mǎn)，一小部分用戶(hù)在體驗了“專(zhuān)屬廣告”后選擇不再續費�！俺渲禃�(huì )員就是為了不看廣告，結果成了VIP也得看，還不如不花這個(gè)錢(qián)”。大部分用戶(hù)很無(wú)奈，如果不充值會(huì )員，廣告會(huì )更長(cháng)。還有網(wǎng)友曾向網(wǎng)站方投訴此事，但最終未能得到合理解釋。

　　部分用戶(hù)發(fā)現，視頻播放到一半時(shí)，還會(huì )突然彈出“小劇場(chǎng)”，劇中的演員們會(huì )表演一段短劇，時(shí)長(cháng)約40秒左右，其實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品廣告，“小劇場(chǎng)”中涉及的產(chǎn)品往往與劇中的人物或劇情有關(guān)，在此過(guò)程中，用戶(hù)可以選擇手動(dòng)拖動(dòng)進(jìn)度條快進(jìn)。有網(wǎng)友說(shuō)，“就算逃過(guò)了專(zhuān)屬廣告，也逃不過(guò)小劇場(chǎng)”。此外，即使購買(mǎi)了VIP會(huì )員，還有很多電影無(wú)法觀(guān)看，仍需額外付費。

　　在這3家視頻網(wǎng)站的會(huì )員開(kāi)通界面中，均以醒目的圖標和文字寫(xiě)明，開(kāi)通會(huì )員即可享受“去廣告”的“專(zhuān)屬特權”，而點(diǎn)開(kāi)這一圖標后，彈出的界面中會(huì )出現幾行淺色小字，注明觀(guān)影時(shí)仍會(huì )出現定向推薦內容，用戶(hù)可手動(dòng)點(diǎn)擊跳過(guò)。一些頻道由于版權方特殊要求，仍然可能會(huì )提供不同類(lèi)型的廣告服務(wù)。

　　這3家視頻網(wǎng)站均在頁(yè)面中并不顯眼的位置，以淺灰色小字添加了會(huì )員服務(wù)協(xié)議的鏈接，服務(wù)協(xié)議中也就VIP的“專(zhuān)屬廣告”問(wèn)題進(jìn)行了說(shuō)明。但這些鏈接由于位置靠邊、顏色淺、字號小，很難被用戶(hù)發(fā)現。

　　記者撥打了優(yōu)酷客服熱線(xiàn)，對方聲稱(chēng)只要花錢(qián)充值了會(huì )員，就不會(huì )出現廣告。同時(shí)，記者嘗試與愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻的工作人員取得聯(lián)系，截至發(fā)稿時(shí)，對方未作回應。

　　“視頻網(wǎng)站的影片中存在廣告是很正常的現象，因為廣告服務(wù)是視頻網(wǎng)站最主要的收入來(lái)源�！北本┑诙�外國語(yǔ)學(xué)院國際傳播學(xué)院副教授李星儒說(shuō)。愛(ài)奇藝視頻的年度報表中顯示，2017年，該網(wǎng)站的總收入為173.78億元，其中在線(xiàn)廣告服務(wù)收入占比為47%。

　　如今，視頻網(wǎng)站收費會(huì )員服務(wù)已屬常態(tài)，這也是各大網(wǎng)站收入中相當可觀(guān)的組成部分。在愛(ài)奇藝視頻2017年度的總收入中， 會(huì )員服務(wù)帶來(lái)的收入占比為38%。截至2018年2月底，騰訊視頻的付費會(huì )員總數達到了6260萬(wàn)，一年中會(huì )員服務(wù)收入約為143億元，約占公司年度總收入的20%左右。

　　視頻網(wǎng)站會(huì )員費用在定價(jià)時(shí)，參考了有線(xiàn)電視費及整個(gè)市場(chǎng)的行業(yè)競爭情況。我國各地區有線(xiàn)電視費有所不同，總體來(lái)說(shuō)，每月收費在20元左右，全年費用在240元左右，與視頻網(wǎng)站的VIP收費相差不多。因此，李星儒認為，網(wǎng)站會(huì )員的收費定價(jià)符合現階段的市場(chǎng)規律。

　　法律顧問(wèn)劉贏(yíng)告訴記者，在開(kāi)通會(huì )員這一行為中，用戶(hù)其實(shí)是和網(wǎng)站方簽訂了一份合同�！吨腥A人民共和國合同法》司法解釋?zhuān)ǘ�）中規定，各視頻網(wǎng)站作為合同的制定方負有提醒義務(wù)，即對于“付費后仍會(huì )有專(zhuān)屬廣告”等細則，應在格式條款中以明顯的方式提醒消費者，如必須選擇同意該條款才能付費、對相關(guān)內容進(jìn)行字體加粗等。

　　此外，《中華人民共和國廣告法》第二十八條規定，以虛假或引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告，第二款中進(jìn)一步規定，商品的性能，功能等與實(shí)際信息不符的，構成虛假廣告。如果平臺方的宣傳內容明顯與產(chǎn)品內容不符，又沒(méi)有盡到提醒義務(wù)，則要承擔法律責任。同時(shí)消費者在購買(mǎi)相關(guān)服務(wù)時(shí)，也應當認真閱讀相應條款，以維護自身權利。

　　中國青年報·中青在線(xiàn)見(jiàn)習記者 郭佳立 來(lái)源：中國青年報