原標題：故宮上元節夜場(chǎng)門(mén)票亂象調查
近日，故宮博物院發(fā)布公告稱(chēng)，將于2月19日(正月十五)、2月20日(正月十六)舉辦“紫禁城上元之夜”文化活動(dòng)。觀(guān)眾可通過(guò)故宮博物院票務(wù)系統預約免費參加，名額有限，約滿(mǎn)為止。
這是故宮94年來(lái)的首次夜場(chǎng)秀，吸引了無(wú)數網(wǎng)友熬夜搶票。但據網(wǎng)友反映，剛開(kāi)放預約，購票系統就已崩潰，再點(diǎn)擊進(jìn)去時(shí)門(mén)票已經(jīng)銷(xiāo)售一空。盛況之下一票難求，一些黃牛便打起了主意。
《法制日報》記者了解到，在二手交易平臺上，原本免費的門(mén)票被炒至最高9999元一張，而想要這張票的人并不少。
票源供不應求
代訂轉讓混雜
2月18日凌晨，故宮票務(wù)網(wǎng)站一度出現無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)的情況，這被認為是與“紫禁城上元之夜”文化活動(dòng)的搶票有關(guān)。記者注意到，當日凌晨1點(diǎn)故宮票務(wù)網(wǎng)站恢復正常，但2月20日晚的“紫禁城上元之夜”已顯示無(wú)余票。
而2月19日的門(mén)票在2月17日故宮票務(wù)系統發(fā)布消息當日，就已被預約完畢。
2月18日下午，記者在網(wǎng)絡(luò )上搜索“故宮門(mén)票”，發(fā)現有人以?xún)扇г母邇r(jià)轉讓元宵節的故宮門(mén)票。
有一個(gè)發(fā)布者寫(xiě)道:“3000元一張能接受的可私信，接受小刀(可小幅度砍價(jià))”。有不少網(wǎng)友留言咨詢(xún)。也有人直言“免費預約的門(mén)票賣(mài)3000元，也真好意思”“這價(jià)格瘋了吧”。
記者注意到，在二手交易平臺和微博上，都有網(wǎng)友出高價(jià)求購故宮元宵節門(mén)票。
“20號故宮元宵節夜場(chǎng)門(mén)票代訂，進(jìn)不去可全額退款�！�2月18日下午，一名賣(mài)家以200元一張的價(jià)格在二手交易平臺上拋售故宮上元節夜場(chǎng)門(mén)票，界面顯示25人想要，瀏覽量234次。記者通過(guò)二手交易平臺私信賣(mài)家，賣(mài)家稱(chēng)只要出示姓名和身份證號碼即可代訂，購買(mǎi)成功后買(mǎi)家會(huì )收到短信通知，檢票時(shí)也只需和正常購票的游客一樣，刷身份證進(jìn)入即可。
既然預約此門(mén)票需要實(shí)名認證，而官方購票渠道的名額早已被一搶而空，那這200元的門(mén)票是如何代訂的呢?門(mén)票又如何保真?
在記者的追問(wèn)下，賣(mài)家對訂購渠道緘口不言，只稱(chēng)買(mǎi)家可以成功入園后再確認收貨�！澳阕约嘿I(mǎi)到或搶到票，或從票販子處買(mǎi)到更便宜的，在出票前隨時(shí)都可以退款�！�
與此同時(shí)，記者看到在同一交易平臺上，故宮夜場(chǎng)門(mén)票的售價(jià)從80元到3000元不等。這些定價(jià)標準究竟是如何界定的?
“每個(gè)人定價(jià)不一樣�！鄙鲜鲑u(mài)家這樣回復稱(chēng)，“過(guò)年那會(huì )兒，他們賣(mài)500元，我只賣(mài)100元，我每天只出20張左右，你可以看我的評價(jià)�！薄�
按照賣(mài)家的提示，記者翻到了評價(jià)界面，發(fā)現這位賣(mài)家共收到過(guò)11條評價(jià)，全部為諸如“非�？孔V!非�？孔V!”“進(jìn)來(lái)了，很順利”等好評。其芝麻信用狀況也顯示極好。
隨后，記者與一位在二手交易平臺上標價(jià)3000元的賣(mài)家取得了聯(lián)系。這名賣(mài)家在寶貝詳情中標注:“自己搶到一張故宮正月十五夜場(chǎng)門(mén)票，因事去不了現在轉出�！彼瑫r(shí)附上了來(lái)自永樂(lè )科技的“紫禁城上元之夜”門(mén)票預定成功短信，證明自己所售門(mén)票的真實(shí)性。
2月18日晚8點(diǎn)，這張標價(jià)3000元的門(mén)票已經(jīng)降價(jià)至1500元。當記者詢(xún)問(wèn)其是否能用身份證幫忙預約時(shí)，這名賣(mài)家稱(chēng)自己不是“黃�！�，“這張門(mén)票是單純地降價(jià)轉讓”。
兩個(gè)小時(shí)后，當記者再次查詢(xún)這張票的售賣(mài)情況時(shí)，發(fā)現賣(mài)家已經(jīng)以1500元的價(jià)格成功賣(mài)掉。
入園花樣百出
挑戰實(shí)名驗證
根據故宮相關(guān)規定，“網(wǎng)上預約信息僅限本人使用，不得轉借他人，參觀(guān)時(shí)請務(wù)必攜帶好身份證件”。
而那些代訂的門(mén)票，據相應的賣(mài)家稱(chēng)也是通過(guò)身份證實(shí)名驗證購買(mǎi)成功的。接下來(lái)的問(wèn)題就是如何成功入園，對此，賣(mài)家們也是花樣百出。
根據賣(mài)家為記者提供的那張以1500元成功交易的故宮門(mén)票驗票說(shuō)明，其中第三條被賣(mài)家用紅色五角星標記:“參觀(guān)當天，因證件丟失、損壞或其他情況導致無(wú)法驗票的觀(guān)眾，可憑預售登記的證件號到檢票口東側的‘綜合服務(wù)窗口’申請兌換入園憑證”。
而個(gè)別賣(mài)家也是鉆了第三條提示的空子，即買(mǎi)家可以不用身份證頂替賣(mài)家入園。但是在一些高價(jià)拋售故宮夜場(chǎng)票的交易信息下，一位自稱(chēng)是故宮工作人員的網(wǎng)友提示大家“千萬(wàn)別買(mǎi)故宮夜場(chǎng)票，故宮的夜場(chǎng)票都是刷身份證認臉進(jìn)宮的”。
“實(shí)名驗證制，如果發(fā)現不是本人將取消入場(chǎng)資格，并且以后有活動(dòng)也參加不了了。就說(shuō)這么多，倒騰票的請注意�！币幻W(wǎng)友留言道�！�
不過(guò)這條提醒似乎并沒(méi)有引起買(mǎi)家們的特別關(guān)注，在每一條門(mén)票拋售信息下還有很多自稱(chēng)有票的用戶(hù)在留言中稱(chēng)可以轉讓。還有賣(mài)主在轉讓說(shuō)明中稱(chēng)可以通過(guò)互押身份證的方式入園參觀(guān)。
在某微博關(guān)于“故宮首次開(kāi)放夜場(chǎng)參觀(guān)”的相關(guān)新聞下面，記者發(fā)現了招攬顧客的“黃�！�。這名“黃�！弊苑Q(chēng)某知名票務(wù)網(wǎng)站的員工，手頭的票源來(lái)自搶到票又不計劃前往參觀(guān)的游客，售價(jià)120元一張。
這名“黃�！狈Q(chēng)，購票者只需要提供身份證及姓名，支付后便可完成購票，以身份證為進(jìn)入故宮參觀(guān)的憑證，如買(mǎi)票后計劃改變，可以隨時(shí)退票。在記者的數次追問(wèn)下，“黃�！本Q(chēng)自己的票是真票，能讓購買(mǎi)者順利進(jìn)入故宮夜場(chǎng)參觀(guān)，以微信支付為支付方式，但是無(wú)法提供故宮的官方出票信息。
此外，記者注意到，還有另一種情況——用請柬入園。記者和另一名叫價(jià)每張1500元的賣(mài)主聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)是否能確定入夜場(chǎng)。對方稱(chēng)肯定可以進(jìn)入故宮，對于入園方式，對方稱(chēng)“午門(mén)檢票拿著(zhù)請柬”。隨后，這名賣(mài)主稱(chēng)這兩張票已經(jīng)出售。
其中一名售賣(mài)者也對記者稱(chēng)，賣(mài)出的是邀請函，不需要身份證驗證，以邀請函可從午門(mén)直接進(jìn)入故宮參觀(guān)。邀請函是針對“上元之夜”的活動(dòng)直接發(fā)出的請柬，從賣(mài)家發(fā)來(lái)的圖片看，并未署名。根據賣(mài)家的介紹，可憑借空白邀請函進(jìn)入，一張函進(jìn)一個(gè)人，報價(jià)為5000元兩張，當面交易。這名售賣(mài)者同時(shí)對記者稱(chēng)，另外出售邀請函的賣(mài)家為3000元一張，同時(shí)對進(jìn)入者有性別要求。
除了公開(kāi)售賣(mài)故宮夜場(chǎng)票的賣(mài)家以外，還有許多個(gè)人在網(wǎng)絡(luò )上高價(jià)求票，在其發(fā)布頁(yè)面的評論區，也出現了可以轉讓票的個(gè)人用戶(hù)，稱(chēng)可通過(guò)使用其身份證復印件，嘗試通過(guò)實(shí)名制驗票。
黃牛高價(jià)炒票
供需矛盾待解
值得注意的是，不僅“紫禁城上元之夜”的門(mén)票炒至幾千元，2019年春節期間，故宮舉辦的“紫禁城里過(guò)大年”系列展覽也給“黃�！眰儙�(lái)了可乘之機。
數據顯示，2019年正月初一故宮接待旅客8萬(wàn)人次，同比增長(cháng)42.9%。正月初一至初六的門(mén)票在春節前夕就已經(jīng)全部售罄。在故宮門(mén)票一票難求時(shí)，“黃�！钡纳鈪s風(fēng)生水起。據多位網(wǎng)友爆料，春節期間故宮的黃牛票被炒至300元至400元一張，比淡季門(mén)票價(jià)格漲了10倍。
為了治理黃牛票猖獗亂象，早在2015年，故宮就已經(jīng)開(kāi)始施行實(shí)名制購票制度，每個(gè)證件每天限購一張門(mén)票，每天8萬(wàn)張，售完為止。然而，故宮門(mén)票實(shí)名制制度似乎并沒(méi)有阻止黃牛票的泛濫，故宮門(mén)票動(dòng)輒炒至幾百元一張的事情時(shí)有發(fā)生。
一名王姓游客曾對媒體稱(chēng):“故宮門(mén)口就能看到很多活躍的‘黃�！�，他們聲稱(chēng)自己手中的門(mén)票是提前預留好的，只需要提供姓名和身份證號就可以購買(mǎi)到故宮門(mén)票�！�
故宮博物院票務(wù)相關(guān)工作人員稱(chēng)，票價(jià)超出官方售價(jià)的情況應該是“黃�！彼⑵彼�，這些“黃�！背俗孕信抨犢徠蓖�，還會(huì )盯住那些有退票需求的觀(guān)眾，一旦發(fā)現就會(huì )第一時(shí)間收入囊中，“對于‘黃�！�，故宮方面一經(jīng)發(fā)現便會(huì )予以封號處理”。
據了解，故宮此次舉辦的“紫禁城上元之夜”是一場(chǎng)公益活動(dòng)，邀請了勞動(dòng)模范、北京榜樣、快遞小哥、環(huán)衛工人、解放軍和武警官兵、消防指戰員、公安民警等各界代表以及觀(guān)眾(預約成功)參加，面向普通觀(guān)眾的名額本來(lái)就有限，難預約上也在情理之中。
同時(shí)，針對此次故宮“上元之夜”的活動(dòng)，故宮門(mén)票依舊采取預訂模式，普通觀(guān)眾需通過(guò)故宮博物院票務(wù)系統預約此項活動(dòng)，實(shí)名制預約，免費參加，名額有限，約滿(mǎn)為止。
為了進(jìn)一步限制巨大人流可能引發(fā)的事故，故宮還將采取分時(shí)入場(chǎng)制度，即活動(dòng)當日18:30、19:00以及19:30三個(gè)時(shí)段入場(chǎng)。
而就在記者試圖購買(mǎi)這些所謂的轉讓票或者代訂門(mén)票的時(shí)候，2月18日下午6點(diǎn)左右，上述提到的拋售信息不到半小時(shí)就已經(jīng)清空。記者與賣(mài)家的私信界面皆顯示“寶貝不存在或已刪除”。不僅如此，有些賣(mài)家的所有動(dòng)態(tài)都已清空，還有一些賣(mài)家僅刪除了與故宮相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息。
是門(mén)票被搶購一空，還是統一遭到了清理?記者撥通了某二手交易平臺客服的電話(huà)。
“我們目前還未收到集中清理的相關(guān)通知。但是這個(gè)是賣(mài)家自行發(fā)布的，我們不建議在平臺上發(fā)布或購買(mǎi)此類(lèi)物品，因為后期對消費者來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何保障�！笨头ぷ魅藛T稱(chēng)。
2月19日下午5點(diǎn)至9點(diǎn)，將近4小時(shí)的時(shí)間內，這個(gè)交易平臺上只剩下一些高價(jià)求購故宮上元夜門(mén)票的信息。但當晚12點(diǎn)左右，記者再次在此平臺中輸入“故宮夜場(chǎng)”時(shí)，一些標價(jià)2000元、3000元的門(mén)票拋售信息再次出現。甚至還有一名賣(mài)家直接將門(mén)票標價(jià)9999元，并表示“本交易僅支持自提，當面交易”。
2月18日，故宮博物院開(kāi)放管理處在接受采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，目前還不確定會(huì )不會(huì )繼續放票，一切以網(wǎng)絡(luò )上買(mǎi)票為準。故宮票務(wù)部門(mén)也稱(chēng)，目前暫時(shí)沒(méi)有增加夜場(chǎng)票的消息。對于未來(lái)是否會(huì )多開(kāi)放夜場(chǎng)的活動(dòng)也暫不清楚，一切活動(dòng)信息以故宮官網(wǎng)為準。
根據故宮方面的最新回應，目前，兩天活動(dòng)的門(mén)票均已預約完畢，故宮博物院感謝廣大觀(guān)眾的熱情參與，也請未能預約成功的觀(guān)眾給予充分理解，也提醒大家請勿相信其他任何渠道出售的門(mén)票，以免上當受騙。
在業(yè)內人士看來(lái)，對于故宮博物院來(lái)說(shuō)，因為承載力有限，票源供不應求早已成為常態(tài)，除了通過(guò)施行實(shí)名制控制客流以外，未來(lái)還應該通過(guò)舉辦館外交流活動(dòng)，或者全國巡展等形式，來(lái)緩解供需矛盾。
商務(wù)地帶
