近來(lái)，網(wǎng)絡(luò )直播帶貨熱鬧非凡，不僅很多企業(yè)家紛紛參與其中，一些市長(cháng)、縣長(cháng)也變身“帶貨官”，為本地特產(chǎn)吆喝。與之前的網(wǎng)紅帶貨不同，近期熱鬧的網(wǎng)絡(luò )直播帶貨在參與者、營(yíng)銷(xiāo)方式等方面有了不少新變化。

　　其實(shí)，無(wú)論是誰(shuí)帶貨，這一零售新形態(tài)都以不斷增加的用戶(hù)群體、快速增長(cháng)的市場(chǎng)規模，為行業(yè)打開(kāi)了想象空間。中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布的《直播電商購物消費者滿(mǎn)意度在線(xiàn)調查報告》顯示，2019年直播電商市場(chǎng)規模達4338億元，預計2020年行業(yè)總規模將繼續擴大。

　　不過(guò)，在看好這一新業(yè)態(tài)的同時(shí)，也要保持理性的態(tài)度。首先，當下直播帶貨火爆，在很大程度上是為了克服疫情影響。在國內疫情初步得到遏制的情況下，線(xiàn)下銷(xiāo)售目前正在逐步恢復，直播帶貨尤其是沒(méi)有名人或者網(wǎng)紅參與的直播帶貨，是否能持續增長(cháng)，仍需要觀(guān)察。其次，當前直播帶貨的流量名人，其專(zhuān)業(yè)度基本上遜色于靠直播起家的草根網(wǎng)紅，單靠人氣能否真正帶動(dòng)消費，依然存疑。再次，直播帶貨的產(chǎn)品質(zhì)量易受質(zhì)疑。中消協(xié)不久前發(fā)布的一份調查報告顯示，六成消費者擔心商品質(zhì)量問(wèn)題，超過(guò)四成消費者擔心售后問(wèn)題�！翱浯笃湓~”“假貨太多”“魚(yú)龍混雜”“貨不對板”，是消費者對直播帶貨商品質(zhì)量方面的集中反饋。

　　因此，對于直播帶貨這種新形態(tài)，在保持一定寬容度的同時(shí)，還需加強引導與規范。監管部門(mén)需制定更具針對性的管理規定，并借助消費者協(xié)會(huì )等組織，打擊各種侵害消費者行為的帶貨行為，營(yíng)造直播帶貨的良好氛圍。網(wǎng)絡(luò )直播平臺應承擔起相應的監管責任，規范直播帶貨行為，擠壓不良商家的生存空間。

　　直播帶貨，不是一次性買(mǎi)賣(mài)，參與者應把產(chǎn)品視為一種媒介和渠道，其最終目的是實(shí)現消費者對直播帶貨中相關(guān)產(chǎn)品的持續購買(mǎi)。商家應更加理性地認識直播帶貨的最終目的其實(shí)是一種品效合一。另外，還需要從企業(yè)數字化轉型角度全方位思考企業(yè)與人的關(guān)系，做好選品和價(jià)格讓利談判，以消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式直播帶貨，處理好售后工作，盡可能實(shí)現企業(yè)、消費者、平臺等的多方共贏(yíng)。

　　總之，新零售形態(tài)的成長(cháng)需要一個(gè)寬松環(huán)境，更需要合理引導。直播帶貨代表著(zhù)未來(lái)的趨勢，有著(zhù)廣闊的發(fā)展前景，但也需要悉心呵護，惟有如此才能為復工復產(chǎn)復市和經(jīng)濟持續健康發(fā)展提供更有效的幫助。

　�。ㄗ髡咔爻�森，單位：華東政法大學(xué)傳播學(xué)院）