疫情對全球旅游業(yè)造成嚴重沖擊。如何及時(shí)化危為機、有效降低對旅游業(yè)的不利影響，進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？近日，2020世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話(huà)在杭州舉辦，現場(chǎng)及線(xiàn)上共24個(gè)國家和地區的代表參會(huì )。業(yè)內專(zhuān)家學(xué)者一致認為，文化旅游業(yè)發(fā)展的良好趨勢和局面不會(huì )改變，億萬(wàn)人民對以旅游消費為代表的美好生活的需求將只增不減。全球旅游行業(yè)應聯(lián)合起來(lái)共克時(shí)艱，促進(jìn)旅游業(yè)恢復、振興和繁榮。

　　文化和旅游部副部長(cháng)張旭指出，世界旅游聯(lián)盟在這個(gè)特殊時(shí)期以線(xiàn)下和線(xiàn)上結合方式，集聚國際旅游業(yè)界精英，探討世界旅游發(fā)展大計，對加強業(yè)界溝通交流、集中各方智慧力量、促進(jìn)旅游恢復振興，具有重要的現實(shí)意義。推動(dòng)世界旅游業(yè)恢復振興，需要全球旅游行業(yè)團結起來(lái)，共同促進(jìn)全球旅游業(yè)的可持續健康發(fā)展。

　　聯(lián)合國世界旅游組織秘書(shū)長(cháng)祖拉布·波洛利卡什維利表示：“疫情使旅游業(yè)受到沉重打擊，但是旅游業(yè)從未像現在這樣團結。這次活動(dòng)的舉辦充分表明，全球旅游業(yè)正在努力尋找解決辦法和前進(jìn)的道路。世界旅游組織于今年3月成立了全球旅游危機委員會(huì )。我們在規劃未來(lái)時(shí)，將依靠中國朋友和世界各地的支持�！�

　　世界旅游聯(lián)盟副主席、地中海俱樂(lè )部全球總裁亨利·季斯卡·德斯坦講道：“我們需要使旅游行業(yè)適應新常態(tài)，并恢復人們對旅游的信心。中國為我們提供了旅游業(yè)發(fā)展的主要趨勢。我相信，提供優(yōu)質(zhì)、安全和真實(shí)體驗的旅游運營(yíng)商將從這場(chǎng)危機中強勢反彈。我們需要加強合作，實(shí)現旅游業(yè)持續發(fā)展�！�

　　疫情催生了旅游市場(chǎng)一系列新需求和新供給。從需求端看，康養旅游、近郊旅游、親子旅游、自駕旅游等消費需求加速擴張。從供給端看，旅游企業(yè)加速擁抱線(xiàn)上化和智慧化，并將技術(shù)與產(chǎn)品深度融合，推動(dòng)行業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”深度轉型。

　　攜程集團首席執行官孫潔介紹說(shuō)，今年4月，攜程以“數字基建”賦能智慧旅游，發(fā)布了業(yè)內首個(gè)“景區智慧云平臺”，針對景區購票、入園、游玩和售后四大環(huán)節提供技術(shù)解決方案，實(shí)現“全渠道、全場(chǎng)景、全業(yè)態(tài)”的實(shí)名預約，幫助景區進(jìn)行數字化升級。她提議，旅游目的地應建設大數據及智能應用平臺，構建用戶(hù)畫(huà)像、出行預警預測、行業(yè)市場(chǎng)分析等模塊，整合上下游產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，構建一套旅游信息大數據開(kāi)放平臺。