創(chuàng )業(yè)最難的事是如何顛覆傳統思維，重構商業(yè)模式。

　　文｜《中國企業(yè)家》記者 張文靜

　　“海爾老總”周云杰最近“火了”。

　　周云杰執掌海爾集團3年多，因為人低調，并不是明星企業(yè)家。以至于他和雷軍同時(shí)亮相兩會(huì )“代表通道”時(shí)，網(wǎng)友們甚至沒(méi)有認出，那個(gè)站在雷軍背后神情嚴肅的人，居然是家電巨頭海爾的掌舵者。

　　3月5日，全國人大代表，海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰，與全國人大代表、小米集團創(chuàng )始人雷軍，同時(shí)亮相兩會(huì )“代表通道”。雷軍面帶笑容，與周?chē)浾邿崆榛?dòng)，其身后的周云杰神情嚴肅，這一幕被拍下并傳上網(wǎng)，周云杰迅速走紅。網(wǎng)友據此造出各種熱梗，相關(guān)表情包全網(wǎng)刷屏。他們還盛情邀請周云杰開(kāi)通個(gè)人賬號。

　　周云杰大概從來(lái)沒(méi)想過(guò)，自己會(huì )以這種方式“出圈”。

　　2021年11月，周云杰接棒張瑞敏，成為海爾集團新一屆董事局主席，并被聘任為海爾集團首席執行官。

　　在海爾員工眼中，周云杰是典型的“理工男”，理性、務(wù)實(shí)、思路清晰。誰(shuí)能想到，這位“理工男”還曾是“文藝青年”。周云杰透露，他喜歡音樂(lè )，大學(xué)期間曾擔任機械工程二系文藝部長(cháng)，與幾名同學(xué)一起組建過(guò)一支管弦樂(lè )隊，“搞得風(fēng)生水起，充滿(mǎn)活力”。

　　去年，周云杰參加了央視一檔直播訪(fǎng)談節目后，外界又給周云杰貼上了一個(gè)時(shí)髦的標簽――“i人”。直播鏡頭里的周云杰，看起來(lái)緊張、拘謹，雙手不自覺(jué)地交握在一起。然而，走進(jìn)海爾工廠(chǎng)，周云杰又展現了完全不同的另一面――談起智能化生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)，一個(gè)接一個(gè)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)脫口而出；說(shuō)到海爾的戰略布局，他語(yǔ)速開(kāi)始加快，肢體語(yǔ)言也變得豐富起來(lái)。

　　周云杰評價(jià)工作中的自己，喜歡創(chuàng )新，也喜歡較真，一直信奉的一句話(huà)是“天道酬勤”。一位海爾人士告訴《中國企業(yè)家》，周云杰是業(yè)務(wù)型領(lǐng)導，對海爾各個(gè)板塊的業(yè)務(wù)都很了解，在海爾內部頗受敬重。

　　此前，周云杰對打造個(gè)人IP態(tài)度謹慎。他認為，企業(yè)家打造個(gè)人IP，最終一定要回歸產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng )造最佳體驗，否則，企業(yè)家個(gè)人IP可能就會(huì )成為噱頭。他直言，他不想做網(wǎng)紅，但他希望海爾每個(gè)員工都成為自己的代言人，為他們設計的產(chǎn)品直接代言，“海爾更關(guān)注的是產(chǎn)品品質(zhì)與用戶(hù)體驗”。

　　事實(shí)上，在過(guò)往公開(kāi)活動(dòng)和媒體采訪(fǎng)中，周云杰也只談海爾，幾乎不提個(gè)人。這位進(jìn)入海爾工作37年的老海爾人，完全將自己融入海爾。但時(shí)代不同了，“盡管我個(gè)人更傾向于突出海爾形象，但這個(gè)時(shí)代需要企業(yè)家與網(wǎng)友有更好的交流、互動(dòng)?！敝茉平苷f(shuō)。

　　3月7日，周云杰對《中國企業(yè)家》表示，開(kāi)設新媒體賬號已在計劃中，去年海爾品牌部已拿出了一個(gè)規劃，但此前因行程安排的原因被耽擱。兩會(huì )期間他需將精力放在兩會(huì )代表的履職盡責上，個(gè)人賬號原計劃在兩會(huì )后的3月底、4月初啟動(dòng)。海爾集團也在社交平臺上宣布，“我們老總即將出道！”

　　大學(xué)畢業(yè)前，周云杰看過(guò)一篇寫(xiě)海爾創(chuàng )始人張瑞敏的文章，其中涉及海爾從歐洲引入技術(shù)的內容，過(guò)程之嚴謹、執著(zhù)、艱難，讓周云杰深受震撼。還有一次，他從媒體采訪(fǎng)上看到，海爾另一位創(chuàng )始人楊綿綿說(shuō)，海爾是一個(gè)不講關(guān)系、不論資排輩的平臺。

　　1988年，有激情、有理想，卻沒(méi)有背景的周云杰，從華中科技大學(xué)焊接專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，加入海爾。海爾實(shí)行“賽馬不相馬”的用人機制，這給了周云杰舞臺。

　　進(jìn)入海爾后，周云杰從基層崗位做起，在工廠(chǎng)擰過(guò)螺絲，在商場(chǎng)站過(guò)柜臺，干過(guò)制造，也做過(guò)營(yíng)銷(xiāo)。1995年，周云杰29歲，成為海爾最年輕的總經(jīng)理。

　　周云杰幾乎參與海爾改革、創(chuàng )新發(fā)展的全過(guò)程，張瑞敏評價(jià)其“具有改革和創(chuàng )新的基因”。

　　成為海爾掌舵者后，周云杰把更多精力放在戰略、機遇和機制創(chuàng )新上。

　　2022年1月，周云杰在海爾集團創(chuàng )新年會(huì )上發(fā)表題為《執一不失，開(kāi)創(chuàng )未來(lái)》的演講，首次以海爾集團董事局主席、首席執行官的身份，對海爾未來(lái)產(chǎn)業(yè)和創(chuàng )新圖譜進(jìn)行布局。

　　今年兩會(huì )，周云杰聚焦人工智能，提出了三份建議，涉及新型工業(yè)化、智慧住居、血液及血液制品等領(lǐng)域。兩會(huì )前，海爾剛剛宣布控股新時(shí)達公司、汽車(chē)之家，2024年海爾還收購了開(kāi)利商用制冷、“血王”上海萊士等公司。

　　據了解，海爾聚焦智慧住居、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和大健康三個(gè)賽道。未來(lái)海爾或將繼續完善生態(tài)布局。

　　周云杰正在努力去掉海爾身上的“家電”標簽。他希望海爾從一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，變成一家生產(chǎn)用戶(hù)體驗的企業(yè)，變成一個(gè)生態(tài)型企業(yè)，“一個(gè)沒(méi)有圍墻花園，像熱帶雨林一樣生生不息的企業(yè)”。

　　今年兩會(huì )上，周云杰和雷軍同框亮相，有網(wǎng)友調侃，“一個(gè)家電巨頭掌舵者，一個(gè)手機大佬，這畫(huà)面太有意思?！?/p>

　　事實(shí)上，周云杰和雷軍頗有淵源。二人幾乎同一時(shí)期在武漢讀書(shū)，1988年周云杰從華中科技大學(xué)畢業(yè)，3年后雷軍從武漢大學(xué)畢業(yè)。同在制造業(yè)領(lǐng)域，此前二人也早有交集。如2023年，他們曾共同參加制造業(yè)企業(yè)座談會(huì )，并先后發(fā)言。

　　去年6月，周云杰接受央視采訪(fǎng)時(shí)，還遇到上一期節目嘉賓雷軍留給下期嘉賓的問(wèn)題：創(chuàng )業(yè)遇到的最大困難是什么？如何克服？

　　當時(shí)周云杰的答案是：我認為創(chuàng )業(yè)最難的事是如何顛覆傳統思維，重構商業(yè)模式。如美國風(fēng)險投資家里德?霍夫曼所說(shuō)，創(chuàng )業(yè)像跳下懸崖，然后在墜落的過(guò)程中組裝一架飛機。在這個(gè)過(guò)程中，一定要做好心理準備，有充足的準備。如何克服？沒(méi)有更好的辦法，就是比別人多堅持一會(huì )兒。

　　這也算兩位制造業(yè)“大佬”的一次隔空交流了。這次一起走“代表通道”，兩人在休息室里談起了合作。

　　周云杰告訴《中國企業(yè)家》：“在智慧家庭領(lǐng)域，我們基于HomeGPT打造了從智能產(chǎn)品到智慧家庭，再到智慧生活的全場(chǎng)景解決方案，也歡迎小米和我們一起共建這個(gè)大的生態(tài)；在汽車(chē)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我們重點(diǎn)聚焦汽車(chē)后市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)構建，創(chuàng )新用戶(hù)全流程、全生命周期的用車(chē)體驗，所以我們一定會(huì )和小米及更多中國汽車(chē)廠(chǎng)商進(jìn)行合作?！?/p>

　　“小米和雷總都是創(chuàng )新的代表，當下火熱發(fā)展的人工智能是中國企業(yè)的時(shí)代機會(huì )，期待和小米等充滿(mǎn)創(chuàng )新活力的優(yōu)秀中國企業(yè)一起，乘著(zhù)人工智能的東風(fēng)，創(chuàng )造出更多享譽(yù)世界的中國品牌?！敝茉平苷f(shuō)。

　　以下為周云杰的專(zhuān)訪(fǎng)內容（有刪減）：

　　《中國企業(yè)家》：近期DeepSeek非?；鸨?，您自己會(huì )用這些產(chǎn)品嗎？有什么感受？海爾如何擁抱AI？

　　周云杰：我會(huì )用DeepSeek。因為平常工作比較忙，沒(méi)有時(shí)間去篩選資料的來(lái)源，不管是技術(shù)問(wèn)題，還是管理問(wèn)題，我會(huì )問(wèn)DeepSeek――目前在這方面最新的研究成果和理論是什么？有時(shí)候答案可能是中文的，有時(shí)可能是英文的一手資料?？陀^(guān)講，我英文達不到那個(gè)水平，我都是用DeepSeek翻譯，翻譯成中文的效果不錯。一般在這種情況下，它的答案可以為我思考問(wèn)題提供一個(gè)參考，相當于給我提供一種文獻支持，再加入我的思考，形成我自己的東西，我覺(jué)得這就比較好。

　　對海爾來(lái)說(shuō)，我們首先在觀(guān)念上形成統一。我在海爾提出一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，今年是海爾AI應用的元年，每個(gè)人都要全面擁抱AI。我還提出了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：“要么與AI同進(jìn)化，要么被AI邊緣化?！庇幸稽c(diǎn)大家已經(jīng)達成了共識――“會(huì )用AI的一定會(huì )淘汰不會(huì )用AI的”，大家都有自覺(jué)意識地學(xué)習擁抱AI。

　　第二是，依據兩個(gè)“牽引”來(lái)運用AI：一是以場(chǎng)景運用AI，二是以應用牽引落地。這兩個(gè)牽引很重要，例如現在海爾的檢測崗位，通過(guò)AI的方式，效率大大提高，而且檢測的質(zhì)量、效率都顯著(zhù)提高。在辦公領(lǐng)域也有很多AI應用，使辦公效率大大提升。

　　但這還不是最主要的，最主要的應該是推進(jìn)主業(yè)務(wù)流程全面AI化，特別是在研發(fā)流程、供應鏈流程、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)流程全面擁抱AI，從產(chǎn)品的智能到流程的智能，到管理的智能形成一體化。我們對每一個(gè)崗位都有具體要求，也有具體的考核。同時(shí)我們在公司里邊也會(huì )樹(shù)立AI運用的樣板，給他們激勵，讓他們分享給大家，形成一個(gè)全員用AI、學(xué)AI的氛圍。

　　《中國企業(yè)家》：這次參加兩會(huì )有什么不同的感受？聽(tīng)了政府工作報告，您比較關(guān)注的是什么？有何感受？

　　周云杰：很榮幸作為企業(yè)界代表參加全國兩會(huì )，我深受鼓舞，為我們企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展指明了方向。海爾將堅決貫徹落實(shí)政府工作報告部署，加快科技創(chuàng )新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新深度融合，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展。

　　聽(tīng)了政府工作報告，我最關(guān)注的是“擴大內需”和“創(chuàng )新”。

　　在今年政府工作十大任務(wù)中，“擴大內需”被放在首位，消費成為政府工作報告中的高頻詞。提振消費背后，是生產(chǎn)、流通和分配環(huán)節整體的加速循環(huán)。作為行業(yè)龍頭企業(yè)，我們有責任也有信心在擴內需促消費中“走在前、挑大梁”。海爾將繼續快速有效落實(shí)國家以舊換新政策，根據用戶(hù)需求推出行業(yè)原創(chuàng )的智能產(chǎn)品和智慧家庭場(chǎng)景方案，以新技術(shù)新產(chǎn)品促進(jìn)新消費。

　　“創(chuàng )新”，是今年政府工作報告中另一個(gè)受關(guān)注的高頻詞。海爾將在科技創(chuàng )新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新深度融合上“走在前、挑大梁”，引領(lǐng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。在行業(yè)共性技術(shù)攻關(guān)上，海爾將依托國創(chuàng )中心、全國重點(diǎn)實(shí)驗室等國家級創(chuàng )新平臺，加快工業(yè)智能、數據智能等共性技術(shù)的自主攻關(guān)，實(shí)現科技自立自強。

　　未來(lái)，海爾將持續聚焦實(shí)體經(jīng)濟，著(zhù)力構建智慧住居生態(tài)、大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)、數字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)生態(tài)三個(gè)世界一流的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為建設制造強國、品牌強國貢獻力量。

　　《中國企業(yè)家》：在中國科技突破，特別是制造業(yè)“卡脖子”領(lǐng)域的突破上，您有什么感受？對中國制造業(yè)您有什么期待？

　　周云杰：我國科技實(shí)力全面提升，我們對中國科技發(fā)展的信心倍增。以家電行業(yè)為例，現在不僅在規模上是全球第一，創(chuàng )新能力也成為全球第一，全球每10件家電專(zhuān)利中就有7件是來(lái)自中國。

　　比如說(shuō)家電芯片，其實(shí)家電芯片不像手機、汽車(chē)制程那么高，都是幾十納米，但以前我們大量使用進(jìn)口家電芯片，因為進(jìn)口的產(chǎn)品用的時(shí)間長(cháng)、性能也不錯。海爾牽頭建設的國家高端智能化家用電器創(chuàng )新中心，很重要的一個(gè)使命就是突破家電芯片的國產(chǎn)化替代，我們整合了很多資源，很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。

　　對中國制造業(yè)的期待，還是在科技創(chuàng )新上。尤其現在A(yíng)I科技的發(fā)展日新月異，我認為人工智能是中國企業(yè)的時(shí)代機會(huì )，我們要根據自身特點(diǎn)，制定人工智能戰略，總體規劃、分步實(shí)施，因地制宜地搭乘AI科技的快車(chē)，實(shí)現AI時(shí)代的高質(zhì)量發(fā)展。

　　《中國企業(yè)家》：新興科技突飛猛進(jìn)，您如何看待這些年輕一代的科技創(chuàng )業(yè)者？您對新一代科技創(chuàng )業(yè)者有何建議？

　　周云杰：我們很高興地看到中國年輕企業(yè)在人工智能賽道上的創(chuàng )新與突破，我認為主要得益于以下幾個(gè)方面：

　　一是國家頂層的謀劃，國家指出人工智能是引領(lǐng)這一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰略性技術(shù)，具有溢出帶動(dòng)性很強的“頭雁”效應。

　　二是市場(chǎng)需求的爆發(fā)，中國龐大的市場(chǎng)規模與豐富的應用場(chǎng)景為AI市場(chǎng)化提供了充分的試驗田。

　　三是年輕人才的創(chuàng )新，中國年輕一代科技人才在算法研發(fā)和開(kāi)源應用上更加靈活，敢于試錯、快速迭代，促進(jìn)了人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展。

　　四是生態(tài)體系的支持，中國構建了以技術(shù)研發(fā)、場(chǎng)景應用和產(chǎn)業(yè)升級為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為人工智能的創(chuàng )新發(fā)展提供了強大的支持。

　　總之，中國年輕企業(yè)的蓬勃發(fā)展是創(chuàng )新活力與時(shí)代機遇碰撞的必然，但從長(cháng)遠來(lái)看，需要堅守技術(shù)深度、生態(tài)協(xié)作與社會(huì )責任的平衡。

　　《中國企業(yè)家》：近年來(lái)，全球貿易環(huán)境發(fā)生變化，海爾等中國出海企業(yè)應如何應對？

　　周云杰：我認為，全球化的極致應該是本土化。只有把本土化做好，才能使全球化走得更遠。因為不同國家的消費者有不同的消費習慣，不同的生活場(chǎng)景，一定要針對當地的消費者來(lái)設計產(chǎn)品。

　　海爾的經(jīng)驗是以本土化來(lái)推進(jìn)全球化。海爾提出了三個(gè)本土化的原則，本土化制造、本土化研發(fā)、本土化營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現了與本土文化的融合?；诖?，海爾在全球建立了十大研發(fā)中心，擁有100多個(gè)生產(chǎn)基地，都和當地社會(huì )形成了非常好的互動(dòng)。

　　除此之外，非常重要的是一定要尊重當地的法律法規，尊重當地的風(fēng)俗。一個(gè)全球化企業(yè)要得到本地消費者的認可，需要把這個(gè)品牌真正地扎進(jìn)消費者心里，這個(gè)需要耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。

　　《中國企業(yè)家》：海爾近年推動(dòng)“人人創(chuàng )客”機制，這對激活組織活力、應對青年就業(yè)觀(guān)念變化有何作用？您對于現在的年輕人就業(yè)有什么建議？

　　周云杰：海爾打造了創(chuàng )客激勵平臺，推出創(chuàng )客制，讓每個(gè)人都有機會(huì )成為創(chuàng )客合伙人，人人都是自己的CEO。在這個(gè)平臺上，員工的工作指令不是來(lái)自上級，而是來(lái)自用戶(hù)，員工的收益也取決于自己為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的大小。目前，海爾已經(jīng)有1.5萬(wàn)名創(chuàng )客合伙人。

　　比如，原本從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的雷神科技董事長(cháng)路凱林、原來(lái)從事人力資源工作的眾淼控股董事會(huì )主席鹿遙，都是在海爾平臺上創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新的典范代表，他們的創(chuàng )業(yè)項目均已上市，實(shí)現了在各自領(lǐng)域的引領(lǐng)。

　　關(guān)于年輕人就業(yè)，我覺(jué)得，年輕人剛畢業(yè)，可以多觀(guān)察，跳槽換崗也沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是盡早確定你的職業(yè)方向，然后用自己喜歡的方式干就行了。如果你喜歡做技術(shù)，就潛心研究技術(shù)，如果你喜歡干管理，就在管理上下功夫。千萬(wàn)不要花太多時(shí)間去漂移，這最耽誤時(shí)間了。你只要喜歡就行，不要委屈自己。