老百姓對物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度如何，誰(shuí)來(lái)給出標準和評判？近日，北京市住房和城鄉建設委員會(huì )聯(lián)合市委組織部、市委社會(huì )工作部、市經(jīng)濟和信息化局聯(lián)合印發(fā)了《北京市住宅項目物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合評價(jià)管理辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）?！掇k法》自2026年1月1日起試行，計劃于2026年上半年評價(jià)周期結束后發(fā)布第一次試評價(jià)結果。

綜合評價(jià)動(dòng)態(tài)調整，每半年開(kāi)展一次

該《辦法》適用于北京市行政區域內住宅項目物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合評價(jià)及管理工作，評價(jià)對象范圍涉及參與本市住宅物業(yè)項目管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時(shí)，明確了綜合評價(jià)的評分規則、評價(jià)程序、評價(jià)周期、指標體系以及結果發(fā)布和運用。

本市住宅項目物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合評價(jià)將依托北京市物業(yè)服務(wù)系統進(jìn)行，每半年開(kāi)展一次，每年1月1日至6月30日、7月1日至12月31日分別為一個(gè)評價(jià)周期，評價(jià)周期屆滿(mǎn)后重新評分。根據評價(jià)記分分值由高到低按比例劃分A、B、C、D級企業(yè)。

評價(jià)結果強化應用導向

評價(jià)結果面向社會(huì )公開(kāi)，為廣大業(yè)主選聘物業(yè)企業(yè)提供參考，行政主管部門(mén)依據評價(jià)結果對住宅項目物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施差異化管理，優(yōu)化監管資源配置，提高監管效率。在選聘企業(yè)、評優(yōu)評先、財政性資金獎勵（補貼）等活動(dòng)中，鼓勵相關(guān)部門(mén)、街道（鄉鎮）、建設單位、業(yè)主、業(yè)主大會(huì )同等條件下優(yōu)先選用綜合評價(jià)結果較好企業(yè)。對評價(jià)等級C、D級企業(yè)所承接的住宅物業(yè)服務(wù)項目，適當提高抽查比例和頻次，加大監管力度。

《辦法》注重公平性，兼顧物業(yè)企業(yè)評價(jià)和物業(yè)項目評價(jià)，一個(gè)企業(yè)管理多個(gè)住宅項目的，對其在本市所管全部住宅項目的綜合得分進(jìn)行加權平均后再計入企業(yè)得分。

同時(shí)，還將從多維度進(jìn)行綜合考評，評價(jià)維度既包括企業(yè)基礎經(jīng)營(yíng)情況，又兼顧正向行為加分和負面行為扣分，指標體系涵蓋公共信用信息評分、接管項目、獲得榮譽(yù)、物業(yè)收費、黨建融合、“接訴即辦”、行政處罰、參與社區治理情況等多個(gè)方面。（中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 黃春棉）