自助小火鍋因價(jià)格便宜、菜品豐富、方便自助的特點(diǎn)，成為許多消費者的選擇。為了招攬顧客，很多自助小火鍋店會(huì )提供免費酒水飲料等，但為了控制成本，店內一些定價(jià)較高的菜品和酒水是不免費的，店家卻沒(méi)有明確告知消費者，從而引發(fā)消費糾紛。

　　8月15日，消費者吳先生和朋友看到江蘇省江陰市云亭一家旋轉小火鍋店門(mén)口張貼的廣告上寫(xiě)有免費飲料，便結伴一起吃夜宵。吳先生在結賬時(shí)才發(fā)現自己拿的酒類(lèi)要收費，店員稱(chēng)酒類(lèi)不屬于飲料、不能免費。吳先生向江陰市消保委云亭分會(huì )投訴，希望商家退還費用。

　　云亭分會(huì )工作人員調查發(fā)現，該店為一家自助旋轉小火鍋，店門(mén)口有免費飲料的廣告，店內墻上有鍋底、菜品、酒水等收費標準，飲料放在旋轉臺中間的固定高臺上。商家負責人稱(chēng)，火鍋店剛開(kāi)業(yè)不久，店門(mén)口免費飲料的廣告是開(kāi)業(yè)時(shí)貼的，現在仍然提供免費飲料，但酒類(lèi)一直收費。原本酒類(lèi)放在收銀柜臺內，因為顧客取用不便，最近移到了固定高臺上和免費飲料混合擺放，吳先生投訴后，商家已將酒類(lèi)收起另外擺放。

　　消保委工作人員指出，商家將免費飲料作為廣告宣傳，又把酒類(lèi)放在免費飲料旁邊，也未貼價(jià)格牌，會(huì )讓消費者誤以為免費提供，從而引發(fā)糾紛。因吳先生當天拿的酒較多，經(jīng)調解，商家退還酒類(lèi)費用的一半，雙方達成和解。

　　《消費者權益保護法》規定，消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利。消費者有權根據商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內容、規格、費用等有關(guān)情況。本糾紛中，商家把免費飲料和收費的酒類(lèi)放在一起，又沒(méi)有明確告知消費者酒類(lèi)要收費，侵犯了消費者的知情權。

　　消保委建議商家應履行告知義務(wù)，對店內各項收費明碼標價(jià)，在促銷(xiāo)時(shí)不得作出虛假承諾。消費者在自助小火鍋店消費時(shí)，也要注意店內公布的鍋底、菜品、酒水飲料等收費標準，如有需要可以要求店員提供菜單，如發(fā)現商家收費不透明，可以保留證據向有關(guān)部門(mén)投訴或通過(guò)司法途徑維護自身合法權益。