2023年全國廢舊家電回收總量達450萬(wàn)噸，家電以舊換新，涉及換購、回收、售后服務(wù)、循環(huán)再利用等環(huán)節。各地推出了哪些優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)？如何讓家電回收更高效更保值？怎樣提高廢舊家電循環(huán)利用水平？記者進(jìn)行了探訪(fǎng)。

　　 盛夏時(shí)節，正是家電消費旺季。當前，各地區積極推動(dòng)家電以舊換新，以便利城鄉居民換新為重點(diǎn)，健全廢舊家電回收體系，打通廢舊家電回收堵點(diǎn)，暢通家電更新消費循環(huán)。

　　 換購

　　 “安上新空調，電費省不少”

　　 “2500多元的燃氣灶，現在算上各種補貼，1400元就能換個(gè)新的，還能送貨上門(mén)，真不錯?！苯?，江蘇泰州市海陵區城中街道居民宋乃億看著(zhù)新裝好的燃氣灶，高興得合不攏嘴。

　　 之前，宋乃億家的燃氣灶已經(jīng)用了快10個(gè)年頭，得知周邊門(mén)店提供上門(mén)“送新拉舊”等服務(wù)后，他打電話(huà)給門(mén)店提出換購新家電的需求。門(mén)店經(jīng)理韋剛隨即聯(lián)系回收企業(yè)，一同上門(mén)評估燃氣灶使用情況，與宋乃億共同填寫(xiě)家電以舊換新憑證完成收舊操作。

　　 廣東廣州市番禺區沙灣街道古壩西村居民余鑒清也享受到了家電以舊換新政策的紅利。前不久，余鑒清在沙園家電商場(chǎng)市橋店購買(mǎi)了一臺3匹的圓柱形立式空調，替換了家里用了10多年的定頻柜式舊空調?！鞍采闲驴照{，電費省不少！”吹著(zhù)涼風(fēng)看電視、吃西瓜，余大姐好不愜意。

　　 在這一輪的以舊換新中，政策補貼發(fā)生變化，以中央財政資金為引導，鼓勵地方政府給予支持，同時(shí)鼓勵電商平臺、家電廠(chǎng)商提供一定力度的換新優(yōu)惠。有條件的地方對消費者購買(mǎi)綠色智能家電給予補貼，支持家電企業(yè)對以舊家電換購節能家電的消費者給予優(yōu)惠。4月30日至8月底，廣州市商務(wù)局開(kāi)展廣州市家電以舊換新活動(dòng)，以發(fā)放家電消費券的形式予以購買(mǎi)補貼。每位消費者每周限領(lǐng)取2張家電券，單筆訂單金額超過(guò)500元可用，單筆九折500元封頂優(yōu)惠。

　　 沙園家電市橋店店長(cháng)何飄梅算了一筆細賬。余大姐購買(mǎi)的這款空調標價(jià)6999元，用舊空調抵扣可獲得沙園家電10%的新機購買(mǎi)補貼，這一項就能優(yōu)惠699.9元，同時(shí)廣州市開(kāi)展的家電以舊換新活動(dòng)，單筆優(yōu)惠10%且500元封頂，又能再優(yōu)惠500元。因此，活動(dòng)期間購買(mǎi)這臺空調，總共能優(yōu)惠1199.9元。

　　 美團數據顯示，5月以來(lái)，美團平臺上以舊換新等服務(wù)的團購銷(xiāo)量同比增長(cháng)765%。中華全國供銷(xiāo)合作總社有關(guān)部門(mén)負責人表示，近年來(lái)，家電市場(chǎng)已經(jīng)從增量市場(chǎng)過(guò)渡到存量與增量并存，消費者的需求也向更便捷、更高級、更智能方向轉變。激活龐大存量市場(chǎng)將帶來(lái)更多的商業(yè)空間和發(fā)展機遇，推動(dòng)消費需求全面升級釋放。

　　 回收

　　 “上門(mén)拆舊裝新，全部都免費”

　　 余鑒清在家電賣(mài)場(chǎng)下單的第二天，新空調就已免費送到。再過(guò)了一天，專(zhuān)業(yè)師傅就到家了。只需要支付200元的新機主機架費用，而拆卸舊空調、安裝新空調、運走舊空調等，不要余鑒清花一分錢(qián)?！吧祥T(mén)拆舊裝新，全部都免費?！庇噼b清對服務(wù)很是滿(mǎn)意。

　　 推進(jìn)以舊換新，新的要買(mǎi)好，舊的也要處理好，如此才能實(shí)現良性循環(huán)。

　　 中國供銷(xiāo)集團所屬中國再生資源開(kāi)發(fā)集團有限公司副董事長(cháng)王云立介紹，2023年，全國廢舊家電回收總量達450萬(wàn)噸，但總體來(lái)看，目前廢舊家電通過(guò)正常渠道回收，實(shí)現環(huán)保拆解和再回收的比例僅占20%左右。究其原因，在于廢舊商品缺乏統一的定價(jià)標準、傳統渠道上門(mén)回收效率低、大件商品物流成本高、正規拆解企業(yè)存在成本倒掛現象等。

　　 采訪(fǎng)中，一些家電生產(chǎn)、銷(xiāo)售與回收企業(yè)表示，當前，老舊家電的回收價(jià)格太低，某種程度上影響了消費者以舊換新的熱情。如一臺尚能正常使用的冰箱，無(wú)論品牌、品相、使用年限，回收時(shí)往往“一口價(jià)”，而油煙機、灶具更是白送。消費者在處理舊家電的時(shí)候，不容易找到回收點(diǎn)，小區里物業(yè)公司也沒(méi)有這項業(yè)務(wù)，廢品回收人員考慮到上樓回收、搬運或者運輸，一般給的回收價(jià)格比較低。

　　 中國再生資源回收利用協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)唐艷菊認為，打通這些堵點(diǎn)，要繼續完善廢舊家電回收網(wǎng)絡(luò )，加大多元化回收主體培育力度，以完善回收規范、估值標準增強以舊換新意愿，以“互聯(lián)網(wǎng)+”回收加快廢舊資源流動(dòng)，以家門(mén)口的回收網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)再生資源“新生”。

　　 國家發(fā)展改革委副主任趙辰昕表示，要加快發(fā)展“換新+回收”物流體系和新模式，鼓勵電商平臺、生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)生產(chǎn)者責任延伸制，上門(mén)回收廢舊消費品；要進(jìn)一步完善再生資源回收網(wǎng)絡(luò )，力爭全年推動(dòng)全國大中城市新增標準化規范化回收站點(diǎn)2000個(gè)，建設綠色分揀中心200個(gè)。

　　 服務(wù)

　　 “全程不到3小時(shí)，廚房大升級”

　　 以舊換新后，如何讓消費者用得安心、消費體驗更好？離不開(kāi)高質(zhì)量的家電售后服務(wù)。

　　 家住上海市松江區方松街道的林悅芳是水槽洗碗機的忠實(shí)用戶(hù)，在使用了8年之后，今年她決定換成最新款的洗碗機?！靶驴罟δ茇S富，節水、省時(shí)間，無(wú)需彎腰就可以方便地取放碗盤(pán)。從上門(mén)設計、環(huán)境改造、拆除舊機、產(chǎn)品換新到完工保潔，全程不到3小時(shí)，廚房大升級?！绷謵偡键c(diǎn)贊道。

　　 當前，各地區有關(guān)部門(mén)正深入實(shí)施家電售后服務(wù)提升行動(dòng)，選出一批實(shí)力強、模式新、示范帶動(dòng)作用突出的家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)，進(jìn)一步擴大規范售后服務(wù)覆蓋范圍，引導家電售后服務(wù)企業(yè)提供在線(xiàn)下單、預約上門(mén)、配件自選等個(gè)性化服務(wù)。

　　 完成家電以舊換新的閉環(huán)，提高廢舊家電資源化利用水平是重要組成部分。

　　 一些家電生產(chǎn)企業(yè)正大力探索循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展新模式。海爾已構建“回收—拆解—再生—再利用”全鏈路綠色循環(huán)生態(tài)體系，打造再循環(huán)互聯(lián)工廠(chǎng)，年拆解廢舊家電200萬(wàn)臺，循環(huán)新材料再生3萬(wàn)噸，定制智能拆解線(xiàn)體效率提升30%。

　　 科技賦能，專(zhuān)業(yè)回收拆解企業(yè)加大有效拆解力度?！拔覀兡壳皳碛幸幏痘瘡U舊家電拆解企業(yè)11家，專(zhuān)業(yè)的拆解生產(chǎn)線(xiàn)80條，年處理資質(zhì)總量3188萬(wàn)臺?！蓖踉屏⒔榻B，公司積極推進(jìn)技術(shù)研發(fā)工作，不斷提升廢舊家電拆解效率，下屬企業(yè)中再資源環(huán)境股份有限公司目前在廢舊家電拆解領(lǐng)域擁有44項專(zhuān)利技術(shù)，將廢舊家電精細化拆解后，不斷提高拆解物的分揀加工效率。

　　 中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )執行會(huì )長(cháng)劉松表示，新一輪覆蓋范圍更廣、力度更大的以舊換新政策釋放出積極的市場(chǎng)信號，有利于增強消費者福祉、培育壯大新型消費，同時(shí)加速淘汰落后產(chǎn)能，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )綠色化低碳化轉型。