風(fēng)光秀麗的自然山川，底蘊厚重的人文古跡，風(fēng)情濃郁的古村古鎮……各地類(lèi)型多樣的旅游景區，承載著(zhù)人們對美好生活的向往。當前，我國共有A級旅游景區1.57萬(wàn)家，形成規模龐大、類(lèi)型豐富、創(chuàng )新活躍、標準完善的景區供給體系。

　　 隨著(zhù)人們對品質(zhì)化旅游的需求日益增長(cháng)，景區也面臨著(zhù)提質(zhì)升級的重要考驗。記者了解到，近期，文旅部正在實(shí)施景區煥新行動(dòng)，各地文旅部門(mén)和景區也紛紛開(kāi)展行動(dòng)，不斷豐富景區的產(chǎn)品供給，培育創(chuàng )新業(yè)態(tài)，提升管理服務(wù)，為游客提供更加美好的旅行體驗。

　　 打造新服務(wù) 讓旅途更加舒適便捷

　　 在山東濟寧孔廟大成殿前，帶著(zhù)兒子來(lái)旅游的河北游客韓女士通過(guò)手機掃碼解鎖了“AI導游”，虛擬的數字人導游生動(dòng)逼真，精彩的文化故事講解、有趣的AR（增強現實(shí)）特效互動(dòng)，讓他們興奮不已?！昂芏嗄昵拔襾?lái)這里時(shí)，還沒(méi)有這么有趣的體驗，這個(gè)產(chǎn)品很適合孩子，科技真是改變了我們的旅游方式！”韓女士感慨。據工作人員介紹，曲阜三孔景區的AI導游系統、智能vlog等項目上線(xiàn)以來(lái)都深受游客歡迎，數字科技手段增加了游客的互動(dòng)參與感。

　　 當前，不少景區通過(guò)發(fā)展智慧旅游讓管理和服務(wù)更加高效便捷。游客可以通過(guò)線(xiàn)上系統預約門(mén)票、查看路線(xiàn)、導覽景區、云上逛展，也可以通過(guò)景區的智能設施沉浸式了解一段文化歷史。

　　 近年來(lái)，文化和旅游部將景區入園便捷化作為旅游惠民的重要舉措，各地景區也積極開(kāi)展便民、惠民活動(dòng)，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。如針對“預約難”問(wèn)題，文旅部要求常年預約空余量較大的景區不實(shí)行預約，推動(dòng)旅游景區旺季延長(cháng)開(kāi)放時(shí)間，增加彈性供給，并要求所有景區保留人工窗口。目前，全國超過(guò)90%的博物館免費向社會(huì )公眾開(kāi)放，約7000家A級旅游景區實(shí)現首道門(mén)票免費。

　　 北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授曾博偉認為，提升景區服務(wù)品質(zhì)，一方面要培養工作人員的服務(wù)意識、定期開(kāi)展培訓，另一方面要保障服務(wù)設施的完善和便利?！爱斍?，部分老牌景區的硬件設施已經(jīng)開(kāi)始老化，近些年游客量的大幅增長(cháng)也對景區擴容有了更高需求，景區設施需要及時(shí)更新?lián)Q代?！痹﹤フf(shuō)。

　　 服務(wù)完善、設施良好、價(jià)格親民的景區，讓游客的旅行體驗更加舒心。一些景區開(kāi)始擴建停車(chē)場(chǎng)，重新修繕道路，增加休息區域的長(cháng)椅、涼亭，打造更干凈整潔的衛生間、更豐富的休閑娛樂(lè )設施。

　　 中國旅游研究院副研究員黃璜認為，景區要根據游客的不同需求提供個(gè)性化服務(wù)。如中老年游客群體已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)的重要客源，很多景區在適老化改造、無(wú)障礙設施建設等方面還有提升空間。優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，能營(yíng)造更加舒適溫馨的氛圍，確保游客能充分享受旅游的樂(lè )趣。

　　 培育新業(yè)態(tài) 讓景區更加明艷動(dòng)人

　　 “不登云臺山的茱萸峰，怎么能體會(huì )王維詩(shī)中的意境呢？”網(wǎng)友“小君”在社交媒體上分享自己在河南云臺山登茱萸峰時(shí)的感受，視頻里山脈連綿、云霧彌漫的場(chǎng)景獲得大量網(wǎng)友點(diǎn)贊。

　　 近年來(lái)，云臺山持續煥新升級產(chǎn)品，不僅為景區注入更多文化韻味，還打造了“與王維對詩(shī)”沉浸式互動(dòng)活動(dòng)、“神仙索道”古彩戲法、空中纜車(chē)、水上飛艇、高空攀巖等新業(yè)態(tài)，吸引大量年輕消費者的關(guān)注。數據顯示，2023年云臺山景區共接待游客702萬(wàn)人次，綜合收入6.5億元；云臺山客群結構也發(fā)生了質(zhì)的轉變，90后、00后占比高達70%。

　　 當前，不少“老牌”景區都在探索創(chuàng )新發(fā)展路線(xiàn)——今年夏天，敦煌鳴沙山月牙泉景區的萬(wàn)人星空演唱會(huì )點(diǎn)亮夜空，在這里，游客們還可以體驗直升機低空觀(guān)光、駱駝騎乘、沉浸式VR（虛擬現實(shí)）飛行等項目。貴州的黃果樹(shù)瀑布景區，近年來(lái)也通過(guò)璀璨炫酷的燈光秀、光影交織的藝術(shù)演出火爆出圈，一批充滿(mǎn)科技元素的文旅新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)讓景區的夜晚變得明艷動(dòng)人。

　　 “消費者的出游需求正不斷升級，不少景區的業(yè)態(tài)老化，以觀(guān)光為主的旅游體驗較為單一，已不能滿(mǎn)足游客需求，越來(lái)越多游客會(huì )被有趣、有文化底蘊、有參與感互動(dòng)感的旅游活動(dòng)吸引?！痹﹤ジ嬖V記者。

　　 為了滿(mǎn)足游客日益多樣化的需求，景區紛紛探索培育和引進(jìn)多元業(yè)態(tài)，不斷豐富產(chǎn)品供給，并注重與康養、研學(xué)、休閑、體育等產(chǎn)業(yè)融合，向著(zhù)更加年輕、時(shí)尚、多元的方向發(fā)展。

　　 “一些非熱門(mén)景區，可以結合自身的特色資源稟賦，推出適合親子游客、中老年游客等細分市場(chǎng)的產(chǎn)品，探索差異化發(fā)展之路?！痹﹤フf(shuō)。

　　 如貴州的猴耳天坑，結合山地旅游資源特色，推出徒步穿越懸崖棧道、速降、超級大秋千、叢林穿越等戶(hù)外運動(dòng)項目，吸引了不少慕名而來(lái)的極限運動(dòng)愛(ài)好者。北京八達嶺長(cháng)城開(kāi)啟燈光璀璨的夜游模式，還新增了原創(chuàng )演藝活動(dòng)，融合音樂(lè )劇、舞蹈、雜技、武術(shù)等多種藝術(shù)形式進(jìn)行行進(jìn)式觀(guān)演，讓游客感受“穿越古今”的沉浸式體驗。

　　 江西滕王閣景區推出背誦《滕王閣序》免門(mén)票活動(dòng)，自2021年9月以來(lái)已有4萬(wàn)游客順利通關(guān)，湖北黃鶴樓、湖南岳陽(yáng)樓、安徽瑯琊山、河南臥龍崗等景區也都針對不同年齡的游客推出背古詩(shī)免門(mén)票活動(dòng)，激發(fā)人們對中華優(yōu)秀傳統文化的興趣。

　　 文旅新融合 讓體驗更加豐富獨特

　　 近日，江西廬山開(kāi)展的“非遺進(jìn)景區”活動(dòng)引起了不少游客的關(guān)注——《西河戲》的傳承人在白鹿洞書(shū)院開(kāi)展展演，古老獨特的唱腔回蕩在綠水青山間，引得不少游客駐足?！拔骱討蚴墙鞯膫鹘y戲種，今天正好看到，讓我對廬山的歷史文化有了更多的了解?！庇慰屠畈ㄕf(shuō)。

　　 “景區煥新，不僅需要設施、服務(wù)、產(chǎn)品的升級，更需要挖掘特色，為景區增添更多文化內涵，讓游客深入目的地空間，感受當地文化?！痹邳S璜看來(lái)，為避免景區同質(zhì)化發(fā)展，可以打造更具特色的餐飲、服飾、住宿體驗，與當地非遺結合起來(lái)，形成沉浸式文化體驗。

　　 在文旅深度融合發(fā)展的背景下，我國傳統文化類(lèi)景區已由2013年的2230個(gè)增加到2022年的近4000個(gè)。旅游景區充分利用文化資源，豐富了文化的創(chuàng )新展示和當代表達——各地非遺技藝展示、非遺手工產(chǎn)品走進(jìn)景區，展現當地特色人文風(fēng)情，當前，約60%的非遺項目以靈活方式進(jìn)入了各地旅游景區，約80%的A級旅游景區以創(chuàng )新方式引入過(guò)各類(lèi)非遺項目；各類(lèi)民俗活動(dòng)、表演項目走進(jìn)景區，與游客深度互動(dòng)，帶來(lái)更高的參與感。

　　 “當前，一些景區存在為追求短期利益過(guò)度建設的情況，這主要是傳統的門(mén)票經(jīng)濟思路導致的?！秉S璜認為，為了長(cháng)遠的發(fā)展需要，要以全域旅游、整體打造旅游目的地的視角發(fā)展景區，整合景區及周邊村鎮的住宿、餐飲、購物等資源，從而帶動(dòng)目的地旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，充分發(fā)揮景區的綜合帶動(dòng)效應。

　　 目前，不少景區通過(guò)減免門(mén)票為游客提供實(shí)惠，也為自身探索創(chuàng )新發(fā)展路徑。2013年，全國A級旅游景區平均門(mén)票價(jià)格為31元，2023年降至22元。近年來(lái)，南京夫子廟、湖南鳳凰古城、桂林兩江四湖等60多家5A級旅游景區用減免門(mén)票“小賬”贏(yíng)得旅游惠民“大賬”。浙江南潯古鎮2023年免除首道門(mén)票后，全年接待游客較2019年增長(cháng)689%。特別是體現當地文化特色的“首店經(jīng)濟”和新業(yè)態(tài)的迅速興起，對年輕群體的引流作用日益顯現。

　　 從文化和旅游深度融合，到“旅游+百業(yè)”，景區的升級煥新，不僅帶動(dòng)了旅游消費，也為當地就業(yè)提供了新渠道。廣大民眾通過(guò)參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把農副產(chǎn)品轉化為流通商品，閑置資產(chǎn)轉化為旅游設施，富余勞動(dòng)力轉化為創(chuàng )業(yè)大軍，實(shí)現了家門(mén)口就業(yè)、獲得了豐厚收入。據統計，2023年年底全國A級旅游景區實(shí)現直接就業(yè)160.71萬(wàn)人，旅游帶動(dòng)綜合就業(yè)超過(guò)1000萬(wàn)人。

　　 傳統文化融合時(shí)尚氣息，景區在煥新行動(dòng)中不斷提升品質(zhì)，呈現新面貌，煥發(fā)新生機。文旅部資源開(kāi)發(fā)司相關(guān)負責人指出，要推動(dòng)旅游景區作為旅游業(yè)更好服務(wù)美好生活、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、展示中國形象的主渠道主陣地，使旅游景區成為展示新時(shí)代發(fā)展成就、彰顯新時(shí)代美好生活的亮麗名片。（記者 魯元珍）