拍攝寫(xiě)真時(shí)，如果攝影機構多次“精修”仍達不到預期，可以要求退費嗎？近日，消費者齊女士花5300多元購買(mǎi)了一份寫(xiě)真套餐，卻沒(méi)能換來(lái)美美的照片。消保委表示，齊女士解除合同依據不足，要求攝影公司退還拍攝費用缺乏事實(shí)與法律依據。不過(guò)，攝影公司引導消費者脫離平臺進(jìn)行站外交易的行為，無(wú)疑增加了交易風(fēng)險，今后應規范交易流程。

成片效果未達預期

齊女士被某平臺上的攝影公司優(yōu)惠活動(dòng)吸引，與銷(xiāo)售人員私聊后，對方索取其聯(lián)系方式并引導至站外平臺交易。雙方在第三方平臺溝通拍攝細節后，齊女士向對方個(gè)人賬戶(hù)轉賬2255元，購買(mǎi)了一份包含26張精修照片的寫(xiě)真套餐。拍攝過(guò)程中，齊女士又在對方引導下，以3088元的“優(yōu)惠價(jià)”加購了34張精修照片。

然而收到成片后，齊女士認為精修效果未達預期，多次要求修改后仍不滿(mǎn)意，便想退訂加購的34張精修照片服務(wù)，最初購買(mǎi)的26張也無(wú)需精修，只要求經(jīng)營(yíng)者提供全部原片，但遭到拒絕。于是，齊女士向消保委投訴。

虹口區消保委介入調解后，經(jīng)營(yíng)者表示，電子版照片已經(jīng)給了消費者，多次精修后消費者仍不滿(mǎn)意系每人審美不同所致，故拒絕退款。因雙方意見(jiàn)分歧較大，此案最終未能達成和解，調解終止。

站外交易加大風(fēng)險

消保委認為，齊女士與攝影公司的服務(wù)合同屬于承攬合同范疇?！睹穹ǖ洹返谄甙侔耸邨l規定：“定作人在承攬人完成工作前可以隨時(shí)解除合同，造成承攬人損失的，應當賠償損失?！倍ㄗ魅讼碛须S時(shí)解除權，但應在承攬人完成工作前行使。

本案中，攝影公司已按合同約定完成拍攝及照片精修工作，齊女士以效果未達預期為由解除合同依據不足，未能證明該公司存在嚴重違約行為。因此，齊女士要求攝影公司退還拍攝費用，缺乏事實(shí)與法律依據。

不過(guò)，在消費者已提供修圖模板的情況下，攝影公司的修圖效果仍無(wú)法令其滿(mǎn)意，本質(zhì)上反映出其專(zhuān)業(yè)能力有待提升。此外，攝影公司的銷(xiāo)售人員引導消費者脫離平臺進(jìn)行站外交易，并要求消費者向私人賬戶(hù)轉賬，這些行為極大地增加了交易風(fēng)險，使消費者的資金安全難以保障。作為攝影行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，應規范交易流程，做好人員管理，確保合規經(jīng)營(yíng)。

對此，消保委建議消費者提高安全意識，防范交易風(fēng)險。首先，應了解攝影公司的社會(huì )評價(jià)和成片質(zhì)量，秉持審慎態(tài)度，通過(guò)正規渠道選擇攝影機構。其次，在轉賬時(shí)應注意核實(shí)對方是否為對公賬戶(hù)，確保資金安全，避免向個(gè)人賬戶(hù)支付大額款項。最后，要樹(shù)立理性的消費觀(guān)念，警惕“高額加購”等營(yíng)銷(xiāo)手段，避免因商家推銷(xiāo)或一時(shí)沖動(dòng)作出不理智的消費決定。 本報記者 金旻矣