中國消費者報南京訊 低價(jià)體驗課是餡餅還是陷阱？近日，江蘇省消費者權益保護委員會(huì )針對低價(jià)體驗課發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，提醒廣大消費者要保持理性，挑選真正有價(jià)值、有質(zhì)量的體驗課程。

　　近來(lái)，低價(jià)體驗課受到消費者歡迎，年輕一代也開(kāi)始在閑暇時(shí)間涌向商場(chǎng)、俱樂(lè )部和工作室，趕著(zhù)上低價(jià)體驗課。這些低價(jià)課對于消費者來(lái)說(shuō)，不僅降低了體驗成本，還豐富了業(yè)余生活。

　　在相關(guān)電商APP上搜索發(fā)現，低價(jià)體驗課的領(lǐng)域廣、種類(lèi)多，包括繪畫(huà)、音樂(lè )、舞蹈、視頻制作等，價(jià)格不同但總體都不高。一些消費者被“花小錢(qián)辦大事”的體驗感拉滿(mǎn)，也有部分消費者反映在體驗過(guò)程中遇到問(wèn)題，如到店后被告知在線(xiàn)預約無(wú)效，到店需重新預約，排隊耗時(shí)久；由于客戶(hù)轉化率不高，機構缺乏提升課程質(zhì)量的動(dòng)力；有些課程還存在“帶貨”“賣(mài)貨”的情況。

　　江蘇省消保委認為，低價(jià)體驗課是在商家和消費者之間搭建一座雙向奔赴的橋梁，在盡可能降低消費者試錯成本的同時(shí)，為商家展示服務(wù)內容、推動(dòng)品牌宣傳提供了途徑。商家圍繞“能不能留住體驗顧客變?yōu)殚L(cháng)期顧客”而焦慮無(wú)可厚非，但是區別限制體驗學(xué)員、過(guò)度推銷(xiāo)則會(huì )引起消費者反感，應當通過(guò)高質(zhì)量體驗課程積累銷(xiāo)量和好評，獲得更多曝光，進(jìn)而持續吸引更多消費者。

　　江蘇省消保委建議商家在課程內容質(zhì)量和服務(wù)水平方面下功夫，提供言之有物的課程內容，營(yíng)造輕松愉悅的體驗環(huán)境，滿(mǎn)足消費者的期望值，激發(fā)消費者的“深造”興趣，變“流量”為“留量”。平臺要履行審查義務(wù)，上架相關(guān)內容時(shí)，提前審查商家教培資質(zhì)，同時(shí)完善評價(jià)機制，通過(guò)開(kāi)通舉報渠道等方式堵住“刷好評”的漏洞，讓評價(jià)回歸真實(shí)，保障消費者的知情權和選擇權。

　　江蘇省消保委提醒消費者，保持理性，挑選真正有價(jià)值、有質(zhì)量的體驗課程，從中發(fā)掘自身興趣愛(ài)好，確保時(shí)間和金錢(qián)得到合理的回報。

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